说话的艺术|说话的技巧

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　　处事方式与说话技巧

　　首先，咱们说，咱们在生活、工作、领悟中是要注意处世方式与说话技巧的。好的习惯和谈吐，往往容易得到别人的尊重。而随心所欲是经常容易吃亏。

　　以前，我也是个直肠子。吃了好几次亏以后，才学乖的。

　　归纳来说，我以前在有下方的一些问题：

　　一：做事首先是从自我这方面思考的

　　二：说话太直接，有什么说什么

　　三：在潜意识中把自我的观点加强给别人，钟爱说服别人听我的

　　四：总认为自我是对的

　　五：无意识下抢了别人的话题了

　　六：敏感

　　以上这些问题，归纳来说，是正因一切以自我为中心和自卑引起的。正是以自我为中心了，才会不思考别人的感受，脑子里第一想到的是自我，不是别人。如果咱们发现了这个是问题所在的话，解决

　　以上这些问题就简单了。

　　可人往往说别人容易，自我解剖确是难事。我正是这泛泛之辈中的一员，自然逃不出这个自然法则。

　　人吃亏了，就会学乖。可惜，不是什么亏咱们都吃得起的，咱们在很多事情失败不起。否则会一败涂地。因此，咱们要事前控制。

　　告诉大家一个法宝，那就是坦诚。对兄弟姐妹，对合作伙伴坦诚；

　　对工作搭档坦诚。以诚相待。我想，一切困难都容易解决。坦诚，

　　只有对一种人不适用，虚伪狡猾的人。

　　一：不好急于提推荐，这个世界上没有几个人是真心期盼推荐的，尤其是领导者，他们的所谓“征求意见”很多时候但是是让你变着法子去恭维一下。

　　二：对于自我不能明白的人那就不去明白。

　　三：给乞丐钱的时候不好扔，尽量弯腰。

　　四：疏远那个想将你发展为客户的家伙。

　　五：持续对金钱和美女的幻想，这样心态才会年轻。

　　六：酒后说的话不好承认，除非下一次喝醉的时候。

　　七：享受工作，而不是忍受。

　　八：不好和牢骚太多的人走得太近。没有人有义务听他人的牢骚。

　　九：就异性关联而言，友谊要比感情可靠得多，尤其是还有点暧昧的友谊。

　　十：区别宽容和纵容。

　　十一：对亲人心怀感激，每一天拥抱妻子，即使她不耐烦。

　　十二：在嘲笑别人的同时也嘲笑一下自我。

　　十三：无论多忙也要做的事情：读书幻想思念。

　　十四：尽量只批评兄弟姐妹。

　　十五：每一天都提醒自我：这是你最年轻的一天。

　　十六：要记住：从不犯错的人并不可爱。

　　十七：对不得体的迎合和不得体的污蔑一样，需要持续警惕。

　　十八：对任何职业人的话都持续必要的怀疑。

　　十九：永远不占据公交车上的专座，即使车上并没有老弱病残孕。

　　二十：持续对事业的发奋，事业比幻想中的金钱和美女要现实得多。这是务必牢记的原则。

　　二十一：总有人比自我更优秀更帅更春风得意。明白这个现实，但你还是要做自我心中的王。

　　二十二：如果一个女生夸耀自我的美貌和地位，千万不好附和。

　　二十三：蹲下去和孩子说话。

　　二十四：能够明白批评，但不能明白侮辱。

　　二十五：不好逞能，何况自我本来就无能可逞。

　　二十六：酒场上习惯对他人区别对待的，不好主动和他干杯。也不好问他要电话号码。也不好主动和他说话。

　　二十七：不好拒绝善意，不好错过花开，不好停止微笑。

　　二十八：多赞美家人，即使是白发苍苍的父母也不会反对你说他们“好看”的。

　　二十九：偶尔写点酸诗，取悦一下别人也取悦一下自我。

　　三十：承认自我笨的人往往活得更简单。

　　三十一：自我能够帮到人家的就尽力去做，如果还需要求助第三人，那就坚决说不。

　　三十二：酒场上看友谊，真正的好友是很少相互劝酒的。

　　三十三：不好反驳长辈，当然，也不必务必照办。

　　三十四：感情上的事情都能够原谅，但不好重蹈覆辙。

　　三十五：不好正因出了份子的缘故就拼命吃喝。

　　三十六：永远不好坚信天上掉馅饼的事情，这是对付骗子的唯一法宝。

　　三十七：对以下几种人敬而远之：认为你有求于他的领导;认为自我名满天下的才子;认为自我神通广大的女生;颐指气使的官太太;巧言令色的商人;没有作品的“作家”;打牌耍赖的男生;喝酒很猛的女生……

　　三十八：不好巴结领导，更不好指望领导的奖赏。

　　三十九：坚信人家，但不好指望人家。

　　四十：尽量不对家人发火，如果发了，要尽快道歉。

　　四十一：写作不仅仅仅仅是一种职业，更是一种生活习惯。能够安抚自我的灵魂。

　　生命都就应记住的为人处事技巧

　　一：不必什幺都用"我"做主语。

　　二：气质是关键。如果时尚学不好，宁愿纯朴。

　　三：不好把别人的好，视为理所当然。要知道感恩。

　　四：为每一位上台唱歌的人鼓掌。

　　五：不好向兄弟姐妹借钱。

　　六：如果你看到还值得一看的东西，那幺你务必要有所回复，正因你的回复会给人继续前进的勇气，会给人很大的激励。同时也会让人感激你

　　七：不好期望所有人都钟爱你，那是不可能的，让大多数人钟爱就是成功的表现。

　　八：尊重传达室里的师傅及搞卫生的阿姨。!!!

　　九：如果你在表演或者是讲演的时候，如果只要有一个人在听也要用心的继续下去，即使没有人喝采也要演，正因这是你成功的道路，是你成功的摇篮，你不好看的人成功，而是要你成功。

　　十：有人在你面前说某人坏话时，你只微笑。

　　十一：说话的时候记得常用"咱们"开头。

　　十二：有时要明知故问：你的钻戒很贵吧！有时，即使想问也不能问，比如：你多大了？

　　十三：尊敬不钟爱你的人。

　　十四：没有什幺东西比围观者们更能提高你的保龄球的成绩了。因此，平常不好吝惜你的喝彩声。

　　十五：不好"逼"客人看你的家庭相册。

　　十六：坚持在背后说别人好话，别担心这好话传不到当事人耳朵里。

　　十七：同事生病时，去探望他。很自然地坐在他病床上，回家再认真洗手。

　　十八：与人握手时，可多握一会儿。真诚是宝。

　　十九：当然，自我要钟爱自我。

　　二十：自我开小车，不好特地停下来和一个骑自开车的同事打招呼。人家会以为你在炫耀。

　　二十一：长相不令人厌恶，如果长得不好，就让自我有才气；如果才气也没有，那就总微笑。

　　二十二：与人打"的"时，请抢先坐在司机旁。

　　二十三：把未出口的"不"改成："这需要时刻""我尽力""我不确定""当我决定后，会给你打电话"……

　　二十四：自我批评总能让人坚信，自我表扬则不然。

　　二十五：榕树上的"八哥"在讲，只讲不听，结果乱成一团。领悟并领悟聆听。

　　二十六：不好把过去的事全让人知道。

　　二十七：话多必失，人多的场合少说话。

　　二十八：对事不对人；或对事无情，对人要有情；或做人第一，做事其次。

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　　让你充满魅力的10大说话技巧

　　1、说话过程中要持续两个基本原则

　　（1）观点对错不决定

　　咱们在说话时最容易犯的错误就是自我在心里决定对方的观点，其实每个人的观点，只是对事物的不一样的看法，很难做出谁对谁错的决定，之因此要决定，是正因在咱们自我的头脑中，有一套自我的处理事情、甄别是非的价值观或方法论，它不能代表别人，更不能代表真理。如果边听边决定，就会对说话者在心里定格，也就难免会在谈话中带有情绪、言词上的不良表现。

　　俗话说条条大路通罗马，只有细心的倾听完其表述，才会知道事情与观点的原委，做出正确的分析、决定，也许对方能给你带来一套全新的观念或创意。抱着将要发现新大陆的心态去倾听，他（她）会兴致勃勃。

　　（2）充分的尊重

　　孔圣人说，三人行，必有我师。就象世界上没有两片完全相同的树叶一样，人对事物的观点方法也是不一样的，抱着一种领悟的态度去与人交流，这是产生尊重的基础。尊重能持续你在交流中的良好姿态；尊重能让对方感觉到你的真诚可敬；尊重能让人向你展示到心灵最深层。让别人尊重自我，自我首先要尊重别人。

　　2、尽量不使用否定性的词语

　　心理学家调查发现，在交流中不使用否定性的词语，会比使用否定性的词语效果更好。正因使用否定词语会让人产生一种命令或批评的感觉，虽然明确地说明了你的观点，但更不易于理解。如：“我不一样意你这天去北京”这句话，咱们换一种说法；“我期望你重新思考一下你去这天北京的想法”。交流中，很多的问题都是能够使用肯定的词语来表达的。

　　3、换一个角度表达更易理解

　　汉语是世界最复杂的语言之一，这种复杂性，也说明了它的丰富多彩，同样的一种观点就会有多种表达的方法。如，咱们要说的意思是一个女士很胖。一种说的方式：“你真的很胖，需要减肥”；另一种说的方式：“你从前您必须是个很苗条的人”。表达的方式还会有很多种，如果你是那位女士，会钟爱哪种说法，当然是第二种。因此，咱们在要表达自我的观点时不妨深思三秒钟，也许会生成更精彩、让人钟爱的语言。

　　4、运用好你的肢体语言

　　肢体语言包括身体各个部分为表达自我观点而配合的各种动作。文字、语调、肢体动作构成了人交流的一个表达系统，只有各个部分完美的配合，才能产生最佳的效果。有研究证明，交流时文字、语调、肢体动作等所产生的作用是不一样的，文字占7%，语调占38%，肢体动作（语言）占55%。

　　如，咱们仅看文字“这是一百万元”，你可能很难作出正确的决定，不知道是什么意思，但如果加上语调和表情就会很易明白其要表达的意思。如：咱们在说“这是一百万元”时，加上吃惊的表情和语调，就会让人产生，来的很突然的感觉；如果加上很愤怒的表情和语调，就会产生惹了大祸的感觉，还会有很多的意思能够表达了。

　　5、寄予期望比命令更有效

　　命令式的语言能给人以歧视、不尊重的感觉，这种感觉会削弱人的用心性，有时还会让人反感，产生这样的感觉，自然会对结果产生不良的影响。如：“你务必在五天内完成这项工作。”变成这样的说法：“依你的潜质，坚信你会在五天内出色的实现咱们的目标。”这种表达交流方式，在工作中的效果是最显著的，要养成这样布置任务或工作的习惯，不但不降低你的权威，反而会更大提升你的魅力。

　　6、一语概全最伤人

　　说话就事论事是最基本的要求，但很多时候人们说话时，就会把意思扩大化、深层化。如，孩子在倒水时不留意把杯子打碎了，家长有时就会说：“你天生就是一个败家子。”想一想，就打碎一个杯子，就把人定性为败家子，这与文化大革命有什么区别。换一种说法：“没关联，以后注意，你能自我倒水，说明你在成长，咱们很高兴。”切记，从观念上不好给任何人下结论；从语言上不好给任何人下定论。事情是变化的，人也是在变化，每个人都有善良的一面，每件事都有用心的因素，就事论事，决不概全。

　　7、情绪不稳少说话

　　人在情绪不稳或激动、愤怒时，智力是相当低的，心理学研究证明，人在高度的情绪不稳定时，智力只有6岁。在情绪不稳定时，常常表达的不是自我的本意，道理理不清，话也讲不明，更不能做决策，不好坚信“急中生智”的谎言。生活、工作中，一句反目成仇，甚至闹出命案的例子举不胜举。

　　8、幽默的话语分时说

　　有人很幽默，给人添加了不少交流的欢乐，但幽默要分时分地使用，切不可不分时刻、地点随意幽上一默。唐王李世民是一代明君，但却因大臣的一个幽默错杀了一员大将。有一次，李世民接到密报，说边疆守将王和可能要谋反，逐约几名朝廷重臣商议，这时大臣李展内急，因事情紧急，李世民与几个重臣就先开始商议对策，正在大家拿不定主意时，李展如厕回来了，他回来看大家都很严肃，就想幽默一下活跃一下气氛，说到：“恶疾之存，伤身误国，斩之最佳！”他本意是说自我拉稀，又伤自体还误国事，没有了才最好呢。可李世民没有那么想，他以为李展是让他杀了王和，就说到：“依卿之意吧”，李展还说：“皇上圣明”。事后查明，王和根本没有反心。

　　9、爱是一股无穷的力量

　　说话时以爱为根基，从关爱的角度去表达自我的观点，会让人产生力量。咱们常常会闹出这样的笑话，孩子犯了错误码，家长一怒之下，把孩子暴打一顿，还会美其名曰：“我不是为你好吗！”，你能肯定你的孩子会把你的行为明白成为他好吗？部属有了问题，领导会猛批一顿，并会最后补上一句：“这是为了让你记住，也是为你好！”你的员工怎样明白，谁都说不准。

　　10、能让出成绩也是一种艺术

　　谁也不会钟爱一个抢功的人，人们往往更期望得到鼓励，让出成绩也是鼓励，这主要是指智慧上的成绩。如，咱们在探讨某某难题的解决方案时，有时是在自我的提示下，别人想到了办法，这时就需要说：“你这个方法很有创意，能够一试。”而不是说：“我想法启发了你”。说话能让人钟爱，不只是一个表达技巧的问题，还而要咱们养成领悟、观察的好习惯，不断的约束与修炼自我，要常反思，悟出来的才真正成为自我的。良言一句三冬暧，恶语伤人六月寒，培养好自我的语言魅力吧！

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　　说话的技巧。转

　　2013-09-1723:10:52

　　来自psycofe。/read/readDetail_36661_1。htm

　　Google台湾董事总经理简立峰之前曾面试了一批年轻人，这群人的学历、素质之优不在话下，但他们普遍表现出来的“害羞”，却令他十分惊讶！他觉得，对于口语表达的生涩与胆怯，跟这群菁英本身的潜质完全不相称。

　　关于“会做不会说”，安利大中华区副总裁刘明雄也有类似的观察。常参与全球安利国际会议，他发现：“中国人简报有‘专业的精采’，但不擅长自我宣传，欧美人的简报则很敢自我标榜。”于是，明明是中国业绩比较好，但若光看简报，反而会得到欧美区成绩比较好的印象。

　　拿这个问题来问勤业众信管理顾问公司总经理李学澄，他的感受又更深刻。正因多年前，他有一位部属由于被要求当众演说，竟然以“我自认无法胜任”而请辞，李学澄差点失去一个极优秀的干部。

　　表达，是职场胜出核心潜质

　　之后李学澄费了好一番工夫，说服、训练他应对群众，李学澄的理由是：“无论从事任何行业，都不可能避免与人接触。因此，不管私下沟通或公众演说，都是无法逃避、务必具备的潜质。”

　　虽是会计师出身，李学澄从学生时代便练就一身说话功力，听他说话，不自觉便被他的热情活力感染。他直言，面试新人时，十分在意对方的口语表达潜质，“有研究指出，一般公司在面试新人时，其实在前5分钟就有定见。”既是5分钟决生死，能够利用短短几分钟清楚、有力表达自我的人，自然胜出。

　　正因表达力太重要，但又很难找到及格的人才，勤业众信甚至把表达力列为公司员工的“核心职能”之一，明确规定，基层员工至少要具备与人沟通、“把话说清楚”的潜质；中级员工，则要求要有相当的文字表达潜质；至于协理级以上的高阶主管，要具备足以说服他人的表达力。

　　大家都知道这是一个“沟通至上”的时代，但为何这么多企业主都异口同声感叹，新世代的职场工作者，在口语表达上不敢说、不爱说？就算开口，也说得不够好，跟欧美国家比较，有一段差距？

　　不是没内涵，是没开口的习惯

　　有实力，却说不出来。问题出在哪里呢？“没有表达的习惯，而不是没有资料，”台湾大学学生侯宗成得到以上结论。从大学生身上，可一窥新世代的表达习惯。侯宗成观察，“国际场合中，亚洲包括日、韩的学生都比较安静。台湾学生（乃至中国学生）总觉得自我的准备不够完整，不敢随便举手；但欧美国家的学生不然，只要有机会必须举手，尽管发言未必有资料。”侯宗成的另一个观察是，“（中国学生）比较怕应对激烈争论的场面，欧美的学生就比较爱争辩，也不怕表达与众不一样的意见。”

　　淡江大学明星讲师刘中薇，有一次让学生在黑板上写出他们不敢说话的原因，“答案五花八门，但最多的答案是：怕丢脸、没自信、怕说蠢话、怕跟人家说得不一样??”刘中薇分析，学生欠缺自信，正因不能勇于理解自我，自然就害怕说话暴露“愚蠢”；且在传统教育下太习于追求“标准答案”，因此不敢表达与他人不一样的意见。此外，或许是受到家庭过多的保护，也不能忍受被别人驳斥。让刘中薇印象最深刻的是，有一堂课，某位同学对另一位同学的说法提出相反意见，而她对双方的说法都表肯定。课后她随即在E-mail信箱收到一封“万言书”，竟然是受到挑战的那一方自觉委屈，为此洋洋洒洒写了一堆不甘心、再次反驳回去的文字！

　　子曰：“巧言令色鲜矣仁。”《论语》这句话，十分经典的代表了中国社会对于说话的态度，以“刚毅木讷”为美。学校教育从小不鼓励孩子说话，爱说话的孩子往往被视为问题学生。大学校园中，文法科系可能还有写申论题，或上台报告、分组讨论的机会，理工科系则几乎没有这样的训练，更鲜少有关于表达力的系统课程。

　　别输在不该输的地方

　　然而，应对全球人才汇流的工作新时代，假若不想“输在不该输的地方”，势必要克服这项瓶颈。“敢开口、说对话”作为职场软实力的第1章，工作者能够如何自我补强？

　　第1件事：没事常发言，多说多进步

　　说话是种习惯，有些人私底下想法很多，但就是不敢当众“说”出来。侯宗成曾有类似经验。即使很早就参加演讲比赛，但当他第一次赴美参加模拟联合国大会时，还是历经了一场“震撼教育”──怯场、不敢举手。但是，第2年他有备而去。看到其他国家学生争先恐后举手，他规定自我：“有发言机会，先举手再说。”“其实不必等‘一切都准备好’，你能够就已知的部份发展，然后仔细聆听别人的意见，他人的意见往往又激发自我更多想法，继续延伸，”侯宗成说。别怕自我的问题蠢、或是讲不周全，毕竟那就是你此刻的样貌。尝试说出来，未来才有不断改善的机会！

　　至于公众演说，即便是演讲高手或业界名嘴，照样都会经历发抖、冒冷汗、腿软的第一次。克服演说恐惧症，首先，必须要做功课。李学澄之后协助那位部属上台演说的方法之一，就是30分钟的演说让对方练习整整1个月，“让他有万全准备，就不会那么紧张。”借着对演说主题周延的研究，规画演说资料，进行充分事前演练，就能提高自信及自在感。事前演练时，试着写下较完整的演讲稿，若演说时真的突然脑筋一片空白，还有笔记能够帮忙。

　　至于建立演说信心，李学澄的招式是，在每次演说中寻找听众群里善意的眼神，透过与对方眼神交流，他会愈说愈起劲，“而且友善的听众通常可扮演你的‘桩脚’，跟他互动，能够帮你带动现场气氛。”刘中薇则强调热情的重要性，“想像你迫不及待地想跟别人分享某种观点，当你有这种热情，把注意力放在你想传达的讯息、与听你说话的人身上，它甚至能够超越你对于演讲的紧张感！”

　　克服内心恐惧，养成多开口的发言习惯后，第2步是开始装备内在。

　　第2件事：强化内在组织、整合、逻辑思考力

　　若将技巧、声音、表情等比喻为电脑的萤幕、列表机等外部配备，那么逻辑思考、组织潜质就等于是电脑的CPU（主机）。有技巧而没资料，说话就只是“打嘴炮”。因此，作文不好的人也不可能是说话高手。毕竟，说话的基础在于一个人脑子里是否“有料”，以及个人组织、整合资讯、逻辑思考等各种潜质综合起来的表现。

　　口语传播学教授游梓翔认为，在职场上最常应对的情境，就是将外界过多的资讯吸收消化、过滤后，提纲契领报告给主管，偏偏这种掌握重点、化繁为简的潜质，一般人最欠缺。“你有没有注意到？台湾人写书都不写摘要的，但外文书几乎都会有重点摘要，”他指出。为了训练学生的整合力，他常要求学生“用3分钟解释经济学的原理是什么？”正因再高深、繁杂的事物，背后都有个简单的“故事”，掌握事物的初衷、或背后的逻辑，就能以极精简的言语去描述它。

　　看看美国是如何训练写作力的！美国学校一学期可能只要求学生针对两、三个题目写作，但同一个题目会演练很多次。例如交完第1次作业后，老师会要求你将原先第1段的某个重点描述得更仔细，到第3次，则将原先的第2段再做增修??。透过对同一篇文章的反复重整架构、修辞，不断使文章趋于完美。

　　这套反复琢磨法，同样适用于组织、架构说话资料的训练。当然，提升说话的思想内涵及“性命厚度”，最简单、快速的方法还是读书、读书、读很多书。超多阅读，脑中资料丰沛，自然出口成章，旁征博引。

　　第3件事：洞察人心

　　敢开口，说话的材料也备齐了，但要“说对话”，还是有两大原则。

　　首先切记，对人的关心，是说话的初衷。说话，无非是为了表达自我，打动别人。所有说话高手，无不洞悉人性，而所有成功的演说或人际沟通，无论其主题、目的为何，必定从对方、听者的需求与立场出发！

　　说话时，时时把别人放在心上，自然会知道何时该开口，何时又该持续缄默；何时该“进两步”，何时又该“退三步”；哪些话该说，哪些话又不该说。

　　第4件事：反复演练、多方观摩

　　再来，观摩与反复练习，是提升说话力的不二法门。

　　说话是一门“表演艺术”，融合了外表、声音、语调、表情、台风、用词等各方面的整体表现。美国加州大学做过一项研究，观众凭借哪些元素决定演讲者的表现优劣？结论是：有55％的人看整体印象与表现，38％的人听语调，而只有7％是以资料、词句为主。既然说话就是演出，自然能够透过不断操练，使其更臻完美。游梓翔强调，“尽可能让自我处身于说话的环境中，就像KTV唱久了，歌艺必须会进步。”

　　李学澄从大学时代就兼差当家教班老师，每一天上台应对各式各样的学生，久之台风就练出来了。上每个教授的课，他也同时在台下想像：“这老师的课太无趣了！如果换作是我，就应怎样说，这堂课才会更吸引人？”进入职场后，只要听到精采的演说，他必定用心观察各项细节，分析其中动人的因素；对于生活周遭发生的故事，他会刻意记下来，作为与人沟通或演讲时可用的素材。

　　第5件事：创造个人说话魅力

　　慢慢的，你将逐渐超越“技术”层次，进一步将说话与自我人格特质结合，创造出属于你、独一无二的个人魅力与说话风格！

　　台湾卡内基中心创办人黑幼龙，他的卡内基课程曾造就无数说话、领导高手，但他说话不是口若悬河，而是慢条斯理，充满诚恳的情感，且有说不完的动人故事。这是黑幼龙的说话风格，那么属于你的呢？

　　职场表达力，亚洲各国比一比！

　　日本人：说话精而美。写报告严守字数、页数的限制，开会也必在规定时刻内结束；重视说话的内涵，多敬语、谦逊语。只是日本人拘谨内敛，说话常显委婉、暧昧，不易透过言语完全了解他们的本意。此外，日本人不喜强调自我主张，习于倾听、服从群众意见。

　　韩国人：说话表情丰富，对于感情的表达潜质极强；倾向于率直强烈的提出自我意见，即使在很多人的场合，也会大声说出自我的主张。

　　新加坡人：新加坡是多语系国家，每个人都会几种语言，国家法令严明，一般人说话柔声细语、温和有礼。正因英语是官方语言，虽带“新加坡腔”，但新加坡人的英语表达潜质在亚洲国家中仍堪称一流，口语表达、组织潜质也满强。

　　印度人：每个人都能长篇大论，爱说话、重思辩。印度教育强调无标准答案，首重逻辑思考。学校教育中有许多上台演讲与沟通技巧的训练，连软件工程师都个个能说会道。

　　中国人：部分职场菁英具有相当强的逻辑思考力，加上人才竞争极度激烈，有部分中国人勇于表现，不怕开口要求，争取机会。但更多的人还是深受家庭教育和学历教育的影响，职场表达力已为限制事业发展的短板。