【旅游视频】旅游实习报告

　　参考报告一：

　　旅游实习报告范文

　　导游是门技术

　　任何工作都有自我的专门技术，导游工作也不例外。

　　首先要认真负责。世界上怕就怕“认真”二字，无论什么事，也无论大小，只有“认真”了，才能敢于“负责”。除了“认真’’了，还要“熟练”。要“熟”只有一个方法，那就是要多练!练到什么程度呢?要练到“滚瓜烂熟”。知识这个东西是“待到用时方恨少”。因此平时要“拳不离手曲不离口’，到用时才能从容不迫，如数家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”，也只有“熟能生巧”做到这一步还只是个“熟练工”，离咱们所说的好导游、优秀导游还有很大的距离。不好灰心，既然入了门，就得下恒心。入门既不难，深造也是办得到的。“世上无难事，只怕有心人。只要工夫深，铁棒磨成针”。功夫定会不负有心人。还要一专多能，多才多艺。导游队伍是个藏龙卧虎之地，因此不管你是什么原因进旅游业的，入行就要遵循行规。随着导游工作时刻的增长，经验的增长，还要向导游工作的深度和广度进军，如有机会还要进一步的深造。

　　导游更是门艺术

　　要把着龙头走，上了车我就是老大。咱们知道，1条船上只能有一个老大，老大多了船要翻的。正常状况下，首先是要照顾大多数人的利益，不能耽误大家的游程。

　　对待生人：不管你是什么级别，上了车我就是最大，哪怕你是市长部长。

　　对待熟人：要熟规无睹，视而不见，目中无人，目空一切。千万不能紧张，那样你才能发挥的好。

　　要掌握节奏：该快就快，该慢就慢，快慢接合。

　　要顺着潮流：看大趋势，要因势利导，适时引导，不能拧着来。

　　要跟着感觉走：感觉好时，尽情发挥；感觉不好时，及时调整。要控制住自我的情感，要掌握分寸，不能乱了方寸。

　　要一专多能：要多才多艺，会说会唱，会跳会喝。如会一些摄影、摄像，书法，绘画等更好，对你的导游工作将大有帮忙。

　　要扬长避短：要即兴发挥，发挥自我的强项，往往能超常发挥。

　　如果说“熟”是技术，那么“巧’’就是艺术。

　　为什么这么说呢?正因这不但是种工作潜质的提高，也是种境界的升华，更是种艺术的造诣。巧的艺术就是时刻上恰到好处，是姓郑的嫁恰姓何的一郑何氏。完美的艺术就是技艺上的炉火纯青，即不温不火。程度上的恰如其分，要适时发表，即不早不晚。

　　导游是种素质

　　从事每样工作都需要具备必须的素质，导游工作也不例外。首先人要正派。心理素质要好，承受潜质强。文化素质要好，知识面要广博丰富。身体素质要好，要经得起风吹雨打。

　　导游是种潜质

　　导游工作是综合潜质的体现，或者说是各种潜质的综合。说法不一样，意思一样。就是说导游要有潜质。

　　要有社交潜质：男的要成为公关先生，女的要成为公关小姐。

　　要有说话潜质：说话要沉稳老练，要充分留有余地，即看人说话。说话时还要看对象，看层次，看时机，看场合。

　　要有组织潜质，还要有因时而异、因人而异、因地而异的应变潜质。

　　导游是种风格

　　风格即人，即人的个性。要亲切自然，同游客谈话，如叙家常。还要幽默风趣，让人参加你一次旅游，多少年后还记得你。脾气性格要热烈豪爽，那样才会给人留下深刻的印象。

　　当咱们遇到问题时遇到难题时要问谁呢？首先要问自我!

　　为什么要问自我?正因只有自我把自我问明白了才不会误人子弟。“以其昏昏使人昭昭”是不行的。要知其然，还要知其因此然。要一而再，再而三，要不厌其烦。

　　出发前要备课：做到心中有数。要一种方案多种准备，宁可备而不用；也不好临时抱佛脚仓促应战，以至手足无措。要强闻博记，要以变对变，还要自信。试想一个人连自我都不坚信自我，那别人还会坚信你吗?问同行!过去总是说文人相轻，同行是冤家。不对了!正因时代不一样了。该将那些陈腐的观念和陋习扔到东洋大海里去。不好闭关自守，孤陋寡闻。要互相领悟，互相交流；扬长避短，取长扑短。掌握最新动态，采取拿来主义，为我所用。问社会!社会是个大课堂，在这个临时家庭中三教九流，各色人等无所不有。各种思潮，各种生活方式和生活习惯，都会顽强的表现出来。外面的世界很精彩，高楼大厦，山珍海味；奇花异草，靓女丽人；黑白黄．偷盗抢；什么都有。但外面的世界也很无奈：也有突发事件，也有天灾人祸。有时真是上天无路，入地无门。叫天天不应，叫地地不灵。

　　怎样办?靠自我!开动脑筋，走出困境，正因天无绝人之路。路就在你自我脚下。

　　怎样才能做到这一点呢?就是平时要多做有心人。

　　怎样才算有心人?就是平时要多思多想，多听多说，多走多跑，多看多问。功到自然成，皇天不负有心人。这个皇天就是你自我。从来就没有什么救世主，也不靠神仙皇帝。要靠兄弟姐妹，关键是要靠自我。

　　看什么?问什么?就是要看要问宾馆、饭店、游船、车队，旅行社、管委会等资料和信息。看了问了要记住，以后会有好处的。关键时、危急时就可派上用场。

　　参考报告二：

　　旅游工作实习报告

　　对于即将升入大三的咱们来说，实习是一次不可多得的群众活动。平时在学校，除了上课，也没有实操的机会，透过这次实习使同学有更深互相了解的机会。我想学校和系里组织这次实习的主要目的也在于此，也为咱们将来立足社会、发展自身积累一笔重要的资本。

　　七月八日咱们一行人经过长途的奔波，来到深圳国旅，开始了咱们为期的八个月的实习生活，醒目的橙黄色的国旅招牌在骄阳下个性显眼，大家都是怀的忐忑的心来到那里，第二天咱们来到挂满荣誉的会议室里签上实习协议后，咱们的实习生涯就开始了。

　　已经在深圳这块充满激情的土地上精耕细作55年的深圳国旅新景界，一向都是深圳旅游市场的领头羊，参与和引领着深圳旅游市场的发展。循着深圳国旅发展的脚步，咱们能够看到新景界走过的每一步，都是创新和值得自豪的。深圳国旅作为深圳旅游行业的龙头，去年的营业额为5亿，而咱们的实习工作，机票操作是占旅游成本的一半，而深圳国旅票务中心在今年一月成立，是个新生的部门，咱们担负着学校给咱们的任务，同时，单位也给咱们发下任务，能够及时融入单位，尽快为公司服务。

　　来到新景界商旅公司，这个女多男少的单位，迎接咱们是每位同事的笑容，咱们进入会议室后，岗前培训就开始了，首先教咱们的国内客票的是朱哥，笑容憨厚的他在了解咱们对国内客票的基础后，开始给咱们教授国内bsp客票的工作，机票这东西完全不能马虎的，假如咱们出错了，客户受到的影响是无可估计的，航空公司也会追加处罚，当然jason也给咱们降降温，他也以前赔过钱，咱们神经不必绷得那么紧。朱哥告诉咱们一些关于国内bsp的规则，eterm的一些指令，在课堂上十分简单，让这些枯燥的指令变成生动的文字，一些培训内外的问题他都为咱们解答，为咱们融入公司有很大的帮忙。

　　周五的培训结束后周六咱们进行实操，纸上谈兵是不行的，透过实践来证明咱们这些新手是最好的，周六虽然业务不多，但也够咱们忙的，透过几次模拟的练习出国内票后，同事开始给咱们一些业务，下午两点，我人生的第一张真正的国内电子客票出来了，我经过一遍又一遍仔细认真的检查后才按下出票，心想这可不能出错的，也许是出了第一张票太兴奋了，当准备出第二张票的时候，客人要去虹桥坐飞机，我却订了浦东的，好在旁边的同事及时发现，赶紧修改这个错误，才没有铸成大错。看来操作机票还需要更加有时刻的沉淀和经验。

　　随着朱哥的国内客票的结束，henry张老师的国际客票培训工作就开始了，首先张老师先来个震撼教育，发了许多国际三字代码的表，国内的三字代码咱们刚背完，国际的就来了，一共六张几百个城市机场，就算不能倒背如流也得有印象吧，有些城市和机场三字代码是完全不一样的，列如纽约有好几个机场，不单单是nyc那么简单，客人可能会指定去一些机场，咱们订的时候需要记住机场的三字代码，国际机票的复杂和繁琐比国内机票多很多，首先教咱们是一些查国际客票的指令，运价查询等基础的东西。并同时也要求咱们每一天能够背上必须数量的三字代码。并且进行考试来检验。当到讲解航空公司规则的时候，老师放慢速度，详细讲解，一共七十多家航空公司，老师也是用了一周的时刻来讲解，咱们的笔记本也记得满满的，每个航空公司的规则，每个要求规定，但这些笔记将来都是咱们的值得纪念的东西，厚厚的文字里有咱们这些实习生的辛勤的汗水，这些航空公司的如此之多但也有一些规律能够找到的，当咱们熟练了不用看规则也能记住，henry说一个好的国际机票操作员能够真正掌握要领也是需要半年到一年的时刻来沉淀，做机票就是需要有耐心，沉稳，不仅仅在那里能够学到技术也学到一些做人的道理。经过两次的考核，咱们国际机票

　　理论知识更加记忆深刻。当到了实际操作的时候，咱们就蒙了，一些不使用gds价的航空公司需要手工输入票面信息，一大堆的指令，航空公司要求，英语缩写把咱们都弄晕头转向，可能也是这样几天的连续领悟把咱们弄得蛮累，大家的领悟激情也没有之前那么浓厚，但为了能够学习并领悟国际出票操作，咱们中午牺牲休息时刻来自我进行模拟出票，大家也在感慨，如果因此航空公司都用gds价格多好，省得咱们输那么多信息了。那样出票也更加有效率了。

　　经过这十几天密集型的培训，咱们不仅仅加深同事之间，实习生之间的感情，也发觉到公司的人性化，咱们学的这些知识是为了自我，而不是应付公司或者学校的任务，也很感谢培训咱们知识的朱哥和henry，还有其他同事，他们都能够耐心解答咱们的疑问，在实操的时候也能够给咱们及时指出错误，大家越发钟爱国旅，钟爱这一行，期望在上岗后好好为公司做贡献。

　　参考报告三：

　　旅游实习报告范文

　　导游更是门科学

　　正正因导游是种职业，是种形象，是门技术，是门艺术；是种素质，是种潜质，是种风格；因此它也是种学问，也是门学科。既是学科就要用科学的态度去对待它，研究它。

　　此刻咱们大学都基本上有导游专业，国家旅游局每年都有导游资格和导游等级考试。

　　这一切都为咱们敞开了大门，带给了机遇，因此，咱们要善于抓住它，把握它。要乘势而上，时不我待，要急起直追。

　　一句话，要干中学，要学中干！“书山无路勤为径，学海无涯苦作舟”。

　　学海无涯，人生苦短。时代在前进，社会在发展。因此导游也要不断地确立新高度，不断地挑战自我，不断地超越自我。

　　实习出真知，让咱们在自我的工作岗位上中锻炼成长，在风雨中百炼成钢。

　　此刻是竞争社会，竟争激列，因此优胜劣汰一成为一种历史的必然。长江后浪推前浪，奔腾不息向海洋。我坚信，青出于蓝而胜于蓝，一代更比一代强。

　　我坚信，经过目前这个短暂的混乱的过渡时期，在不久的将来，经过大浪淘沙，必须会出现一大批优秀的、出类拔萃的导游群体。那时，人们会对导游队伍刮目相看，重新评定．

　　我以后的就业是为了在旅行社里能够更好的利用自我学到的知识在旅游行业里混出自我的一片天空来，因此我觉得以后在旅行社工作就应具备很多潜质。

　　潜质是完成某一具体活动所必备的知识、技术、本领及处世方式等因素的总和，包括完成必须活动的具体方式以及顺利完成必须活动所务必的心理特征。潜质并不局限于知识、学历和资格。一个刚毕业的大学生可能具有良好的知识基础，但并不能等同于他已具备实际潜质。潜质总是与某一具体的活动联系在一齐，它随着活动的改变而变化。潜质包括的范围十分广泛，如对基础知识的掌握潜质，技术操作潜质，与别人沟通交往的潜质，自我管理和管理他人的潜质，分析问题和解决问题的潜质，团队合作潜质等等。

　　旅行社在一个动态的市场环境中生存和发展，旅行社服务的无形性、不可见性、差异性、不可贮存性等特点，对服务人员的主动性、用心性、创造性和适应性提出了更高的要求。咱们认为，旅行社专业服务人员就应一专多能，他们应具备以下几方面的潜质：

　　交际潜质

　　善于与他人交往是旅行社专业服务人员应具备的首要潜质，专业服务人员务必懂得怎样与顾客接触，建立和维持关联，学习并领悟倾听别人的意见，表达自我的想法，注重交往艺术，能够区别不一样性格、不一样场合、不一样年龄、不一样文化背景的人应采取的交往方式，有正确的服务意识和服务态度，才能为顾客带给优质的服务。

　　合作潜质

　　旅行征服务工作不像某些物质生产那样工序分明，无论是前台还是后台的服务人员，都务必与上司、下属、同事、顾客、供应商等进行合作。专业服务人员应有全局的观念，较强的协调、沟通意识，学习并领悟与供应商协商，与同事合作，充分发挥不一样主角的作用，利用现有各种因素，为顾客带给满意的服务，真正发挥旅行社的纽带、中介作用。

　　领悟潜质

　　旅行社专业服务人员为顾客带给服务的过程，也是一个领悟的过程。服务人员务必根据顾客的具体需要确立服务方式。服务人员越了解顾客的期望，就越能为顾客带给优质服务。市场需求的不断变化，要求旅游服务人员应有不断领悟新知识、新技能的潜质，有较强的适应性。

　　教育、说服潜质

　　在旅游服务过程中，顾客往往务必参与服务过程，配合服务人员的工作，因此，顾客在消费过程中，领悟必要的知识和技能。然而，不少顾客，个性是第一次理解旅游服务的顾客，却缺乏消费经验和足够知识，这就要求专业服务人员做好这类顾客的指导和培训工作。旅行社专业服务人员应具备透过语言去吸引人、打动人、说服人的潜质，懂得清晰、简洁、明了地表达自我的思想，为顾客带给准确、易懂的信息，服务的过程也是一个信息沟通的过程，个人沟通潜质直接影响到沟通的结果。

　　企业环境、顾客知识

　　在服务过程中，对企业内部环境、对市场状况、对顾客的特点掌握得越全面，就越能为顾客带给满意的服务。例如，服务人员善于观察顾客的消费行为，设身处地为顾客着想，根据企业本身的特点，调整自我的服务方式，能够使服务工作更顺利地完成。

　　文化修养

　　旅游不仅仅是一项物质享受，更是一项高尚的精神文化享受，旅行社专业服务人员无疑应具备必须的文化修养，才能够与顾客更融洽、更有效地沟通。旅行社专业人员若能“上知天文，下晓地理”，具备广博的知识和良好的精神面貌，将有利于与顾客之间的感情交流。

　　技术性潜质

　　技术性潜质是完成某一具体服务活动所需要的本领。旅行社往往能够透过培训，使服务人员掌握必须的操作程序，适应岗位的需要。对于某些新招聘的人员来说，具备某方面的技术性潜质往往是进入某一行业的最起码的要求。随着高新科技飞速发展，旅行社不断地推出新的服务项目，服务技术越来越复杂，如果服务人员缺乏技术知识和技能，就无法为顾客带给优质的服务，技术性潜质是旅游服务人员为顾客带给服务的基础。

　　管理潜质

　　旅行社专业服务人员在服务过程中，需要与别人建立联系，管理自我、激励别人、处理冲突、控制情绪等等，这一切都与管理才能有关。对于大部分旅行社来说，许多人认为这一潜质的要求往往是针对决策层、管理层而言，但是在市场导向的管理体制中，企业组织从“金字塔型”组织结构转变为“倒金字塔型”组织结构，服务工作决策权从管理部门和职能部门转移到服务工作第一线，每位服务员都成为服务工作“管理”人员，因此，管理潜质不再是高层管理人员的“专利”。

　　参考报告四：

　　旅游管理实习报告

　　一、实习基本状况

　　1。实习时刻2009年4月28日到2009年6月1日

　　2。实习目的：透过这次实习，使我更好的融入社会，锻炼了自我，做什么事情都要持之以恒。同时也提高自我独立分析问题，解决问题的潜质，以及自我的组织潜质，使自我的整体素质得到提升。

　　二、实习单位概况（千岛湖XX旅行社）

　　淳安县千岛湖XX旅行社，是由淳安县总工会创办，经国家旅游局批准，具有独立法人资格的旅游经营实体，是中国职工国际旅行社总社在千岛湖的分支机构。目前本社已具有较全面的管理和服务体系，拥有一批经验丰富、踏实敬业、讲求效率的导游和管理人员队伍，2000年度被省消协评为《旅游者满意单位》，授予铜牌。

　　千岛湖XX旅行社，受县总工会委托，具体承办劳动模范、先进生产（工作）者和广大干部职工疗休养工作，承接全国各地工会、旅行社组织来千岛湖休养旅游的中转团队，也能够单独组织其他单位、旅行社、个人、家庭来千岛湖旅游、渡假、观光团队的业务。

　　旅行社社秉承“顾客至上，质量第一，立足工会，服务社会”的宗旨，以优质树声誉，以优质求发展，坚持从客户需要的立场出发，以多元化的旅游服务项目和特色旅游资料满足广大客户的要求。

　　三、主要实习资料

　　千岛湖，地处长江三角洲的腹地，是上海经济区和我国东南一流风景旅游城市杭州的“后花园”。曾相继获得“国际花园城市”和“中国最佳自然生态名镇”的桂冠。作为一名导游，如何在导游的过程中使客人在旅游过程中感受到愉快的气氛，如何在带领客人游览的过程中将千岛湖美丽的风景用语言淋漓尽致的语言传达给客人，如何使自我的工作被客人认同，如何很好的组织自我的团队都是很关键的问题。因此我选取去旅行社实习。透过在实际工作中接触客人，提高业务潜质，积累带团经验，领悟带团的技巧与语言表达的方式。

　　春节过后，我的实习也将开始了。最后到了实习的时候了，很早以前就从学姐那里打听到了大三的下半学期有实习任务，那时候能够说是急切地期盼着这一天的到来。正因大家再也无法忍受当前这日复一日的填鸭式的教学，尽管从学姐们那里了解到实习并非像想象中的那样是一件愉悦的事情。综合自我的总体计划，我决定联系一家叫千岛湖XX旅行社进行实习。我有幸来到千岛湖旅行社进行实习，在那里我向不一样的人和事，学到了许多书本以外的知识，受益非浅。在实习刚开始的时候他就给了我很多很好的推荐，这更加使我想好好了解一下这家旅行社的实际状况——他们所做的工作流程和书上讲的是一致的吗？实际中的旅游团到底是怎样运作的呢？

　　四实习成果：

　　正因旅行社规模不大，因此在那里的职员的工作分的很清楚。主要分为外联、计调、财务、后勤四个部分。外联是整个公司最忙的单位，除了当前正在进行的业务务必上心，还要主动和以前的有业务往来的人联系，甚至只要是认识的业内人士，就都要持续联系。这样的工作量是很大的，但是建立起这样一个发达的人际关联网，对于外联，尤其是做旅游的外联也是十分重要的。像公司这样的小型旅行社在做的旅游团往往是和大的旅行社合作的团，或者是和外地旅行社合作的小团，不仅仅要保证团队的质量，还要让合作的旅行社感到诚意与信任，以便日后的继续合作。因此外联的工作十分忙。计调的工作原则上说是为了旅游团安排相关事宜的工作，比如安排导游、住宿饭店、火车和飞机票等，但是计调在工作中经常会有一些问题出现。举个例子说，旅游团指定安排的饭店房间数目、房间类型有变更，影响到房间的价格变动，或者房间数不足。如果直接将这样的结果告诉给发团的旅行社，很可能引起发团的旅行社的不满，甚至影响到旅行团的运作。虽然表面看来计调没什么错误，但是问题确实在这一环节上。公司的计调通常都会透过与酒店负责人谈话来协调问题，当然这个协调是建立在技巧性的沟通上的。如果是很公式化的协调，一般是不会有什么改

　　变的。我在公司领悟的时候，就遇到了这样的问题。有业务往来的计调有时打电话就能解决的事情却是我这样完全没经验的实习生所做不到的。

　　这段时刻的实习，我慢慢的了解和熟悉了千岛湖地陪导游的工作步骤和程序，也学到了专属于千岛湖导游的专业导游词，了解了大部分的行程路线，熟悉了岛上的具体路线，分清了岛上的奥码头位置，旅游游船的一些状况，以及千岛湖导游在带团过程中的一些细节环节，我跟团去了五龙岛，龙山岛，梅峰观岛，神龙岛等主要景点，了解岛上具体的状况，也和游客沟通，了解了来千岛湖旅游的游客的看法。

　　五归纳：

　　在这次实习中我深刻的认识到了个人的提前准备、领悟和处理事情的方法对于从事旅游业的专业人士，尤其是直接接触客人的一线人员的重要性。这些几乎就已经决定了一个人是否适合从事旅游业。旅游业所接触的东西广泛并且比较有弹性，因此也对旅游专业人员提出了更高的要求。我想这些都需要一步一步留心领悟，不断归纳。实习是一次用自我的眼和耳去感受环境的机会，透过这段实习，我受益匪浅，我对自我的专业有了更为详尽而深刻的了解，认识到了许多在学校学不到的东西，不再局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。从而更深的了解的了自我的不足，该往哪个方向而发奋，这些都是以前所不了解的。我想透过这次实习，我会认识到自我的更多不足，在学校的领悟会更加发奋，更加严于律己，发奋做到理论与实践相结合，敢于实践，做合格的毕业生！那里也是咱们初涉社会的开端，迈向完美而残酷的未来，我一向坚信自我的潜质，即使人生路如顺德四通八达的公路，但方向只有一个，那就是前进，永不言弃，永不退缩！

　　参考报告五：

　　旅游实习报告范文

　　我叫XX，是XX学院导游专业的学生，今年大X，我实习的地点是在XX的一个景点实习的，叫云梦山，很美丽的一个景点，我很钟爱我的实习单位。

　　首先我想说说对导游的认识和我认为导游就应有的素质和带团的技巧在日常生活中，在旅游行业中，导游一向是个敏感而又热门的话题。

　　导游是什么?

　　导游是种工作，是门职业。因此有人说导游是“一张嘴，两条腿；走遍山山和水水”。

　　一张嘴要说。说什么?要说山要道水。怎样说?要洋洋洒洒，尽情发挥；要指点江山，激扬文字；要热情洋溢，慷慨激昂；要侠骨柔情，荡气回肠。。。。。。

　　两条腿要走。怎样走?即不走回头路，不走重复路，不走冤枉路，不走失败路。引领游客观赏大中华的名胜古迹和走遍祖国的山山水水。

　　导游是“五大员”。

　　是宣传员一要宣传科学，传播知识，弘扬文化，促进精神礼貌的建设。

　　是安全员一要注意开车安全，旅游安全，食宿安全和人身安全等。

　　是卫生员一要懂一些医药常识，急救知识；要会处理旅途中突发的事件。

　　是服务员-要解决吃住行游娱购等事宜。

　　因此要全心全意，真心实意地对待游客，要满腔热诚。以诚待人，以情感人。

　　旅游六要素

　　食——民以食为天，要知道一些各地的特色莱肴，如川菜粤菜本帮菜；以及各地的特色风味小吃等，要安排好游客的正餐。

　　宿——要知道你所去的地方住宿标准，房间设施和服务资料和服务范围等。

　　行——要了解交通工具，会掌握时刻，要注意开车安全。还要会制造旅途气氛，如说笑话、猜谜语、讲故事、做游戏等，以解除游客旅途的寂默。

　　游——要知道各地的名胜古迹，山水风光；各地建设成就和风土人情等。

　　娱——要有参与性，娱乐性，趣味性和艺术性。

　　购——要不误导，不卖假，不上当受骗。

　　有人说，导游是旅行社的门面和旗帜，的确如此。一个好的旅行社必定有好的导游，优秀的导游和出卖拔萃的导游。这些人是旅行社的顶梁柱。正正因导游如此重要，因此有人把导游彻底称为是旅行社的灵魂，这是一点也但是份的。

　　导游有专业和业余之分

　　如果有人问我下辈子干什么?我会十分自豪地告诉他，下一辈子我还干旅游，还当导游。为付么呢?正因我是真的钟爱，真的钟爱。常言道，“三百六十行，行行出状元”，此刻看来是远远不止了。“状元”指什么呢?是指某一专业领域内的佼佼者。何为佼佼者?就是在导游工作的各方面都出类拔萃者。具体表此刻那里呢?主要表此刻思维方式，表达潜质，办事效率，应变潜质等方面的与众不一样。就是咱们平时所说的要有“大将风度”。大将风度：要胆大心细，遇事不慌，要胸有成竹，指挥若定；要临危授命，力挽狂澜。“将在外君命有所不受”，遇到突发事件要果断处理，能独挡一面；正因“沧海横流，方显英雄本色”。

　　导游是一种形象

　　形态的：手拿小旗子，肩背小喇叭；别着BP机，拿着大哥大；身扎大腰包，叽哩又哇啦。

　　精神的：干干净净，大大方方；雷厉风行，意气风发。

　　作风的：走路风风大大，说话响响亮亮，回答干干脆脆，办事利利落落。说走咱就走，风风火火闯九州。路见不平一声吼，该出手时就出手。

　　艰苦性：起早摸黑，披星戴月，跋山涉水；从鸡叫忙到鬼叫，忙得象个赤佬。有人说，感情两个字好辛苦，我说，旅游两个字好辛苦。因此，要以苦为乐，苦中作乐。

　　参考报告六：

　　旅游实习报告

　　一、实习基本状况

　　1。实习时刻2013年7月6日——2013年7月12日

　　2。实习目的：

　　透过对实习目的地陕西，内蒙，宁夏中国优秀旅游城市旅游业的参观了解其旅游业食、住、行、游、购、娱六大要素的现状。重点了解当地的餐饮业、旅游宾馆饭店、旅游交通、旅行社、4a级旅游景区的旅游资源等现状；学习并领悟运用所学知识观察、认识、分析这些旅游企业的现状；领悟旅游企业从业人员的优秀品质和团队精神，树立劳动观念、群众观念和创业精神。

　　二、实习安排：

　　7月6日早从十堰乘火车抵达安康，观江边、安澜楼、18：14乘火车抵达榆；7月7日10点到达榆林，休息。下午游览红石峡和镇北台，晚上自由活动，宿榆林。7月8日上午坐汽车前往东胜，再转火车抵达包头。乘公交车前往都市草原赛罕塔拉参观草原，晚游览市容和购物，宿包头。7月9日上午参观全国重工业旅游示范点——北方兵器工业城旅游区。下午15：35乘火车于22；39抵达银川，宿银川。7月10日上午乘公交车直达镇北堡华夏西部影视城，下午前往清真寺参观。17：30乘火车于次日9点抵达西安。7月11日上午休息，下午免费参观陕西历史博物馆，晚上免费参观大雁塔广场和钟楼，游览市容和购物。宿西安。7月12日上午11：50乘火车于16：05抵达旬阳北再转火车于当晚回到十堰。

　　三、旅游认识实习工作资料：

　　对于这次旅游实习，目的便是透过这段实习，使咱们对自我的专业有了更为详尽而深刻的了解，认识到了许多在学校学不到的东西，不再局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。从而更深的了解的了自我的不足，但与此同时思考到资料繁多，任务艰巨的问题和难度，老师将咱们36人分为食、宿、行、游、购、娱6个组进行组织和领悟，这样便于咱们透过实际有效系统并且专一地对旅游资源和旅游地进行研究与感悟。从而到达进一步学习并领悟分析旅游者的决策行为，空间行为。

　　而身为“行”组中的一员，咱们收获了许多。

　　“行”是旅游活动过程中的链条；是旅游规划的重要方面；是旅游心理的侧面反映。说起“行”，自然想到和旅游交通工具以及出游行程（旅游线路的安排）是密切相关的。

　　为此，我在这次实习中对于“行”这一方面归纳出以下几点：

　　1、在旅游中，交通始终是影响游客满意度的重要因素。

　　（1）由于人们越来越重视时刻，因此出门期望尽可能在路上少花时刻已成为不少人选取交通工具的第一原则。

　　咱们实习是采取“逐步北上”的策略，因此采取乘坐火车是中线旅游里较为适宜的交通工具使用方式。其实目前长线旅游选取乘飞机的已经占到了相当大的比例，一般状况下已很少有人会选取轮船作为旅游的交通工具，选取乘火车的游客也有减少的趋势。在中线旅游中，几乎是飞机与火车不相上下，至于轮船，只占了不大的比例。这是整个旅游交通工具的选取的发展趋势。

　　（2）与此同时，由于经济条件变好，舒适程度也开始影响到对交通工具的选取。

　　因此，长线游客愿意乘飞机，与火车相比，较舒适的旅游列车便更加受到旅游者欢迎。而在某些线路上，人们宁愿坐船而不是更快些的火车，恰是站在是否舒适的角度上思考的。咱们实习进程中，在景点与落脚点之间往返的交通工具采用的亦是公汽或是出租。要使得班级（也可称为团队）能够群众活动，那么选取舒适的出租显然不算是一个最好的办法。而相比之下公汽里拥挤嘈杂，多数时候座位缺乏。对于老师的工作安排和学生的暂时休息要求都是不利的。这便是要求团队群众活动和游客舒适度之间的矛盾。而要想协调好这两者之间的关联，和下一个方面的因素是离不开的。

　　（3）价格。价格问题对交通工具的选取恐怕还是至关重要的。

　　能够看到不少游客选取乘火车仅仅是正因其费用较乘飞机低得多，价格因素制约了乘飞机游客人次的飞速上升。毕竟是否经济还是大多数人务必思考和应对的问题。比如咱们都是学生，实习的目的是从旅游中领悟，感悟，发现，因此咱们会因价格去选取交通工具，没有选取价格偏高的交通工具。

　　那么，其实游客选取交通工具依靠的是他们的内心需求。游客需要的是不但省钱而且便捷，还要舒适的旅行方式。而将这三者完美得结合是不太现实的，舒适的交通工具自然价格偏高，便捷快速的方式游客不必须适应。

　　因此我想，旅游公司、旅行社以及相关部门在制定和策划一个路线时，首先要调查区分比较大的人们对于旅游交通工具是怎样看待和选取的。需要先明确这条旅游线路是为什么身份，或者什么年龄段人设计的，相当于同类型游客组团旅游，会使游客们在选取交通工具上持续相对的一致。

　　（4）如何找到交通与旅游的契合点也将直接

　　对游客产生影响。

　　这一点十分重要，比如咱们在实习过程中，榆林——东胜这段路咱们采取的交通工具是“汽车”。沿途的风景很完美，能够看到草原以及蒙古包，这样以“车览风景”的方式会使游客的心理上注入了一股新鲜感，再加上沿途的风景，游客就不容易在车上感到时刻过得很慢和产生疲惫之感，会给到达目的地下车后的游览进程添加新的活力。

　　一方面这也属于游览参观的一种很好的方式，另一方面满足了游客需求。

　　这方面，水路方面就应能够借鉴，长江客轮公司也曾推出过假日专船，短途而充实的游览方式会给旅游业带来更过力量。

　　看来在新形势如何瞄准游客的需求是成功的关键。而交通始终是关联着游客的需求并且影响游客满意度的重要因素。为不一样类型，身份的游客选取不一样的交通工具是尊重游客自我要求的体现。同时，利用交通工具的特点来开发、制定新的旅游项目便是旅游业和旅游交通工具之间关联的升华。

　　2、作为旅游行业，设计好旅游线路，规划好旅游行程是其中一个重要环节。

　　（1）、设计者应根据不一样的游客需求设计出各具特色的线路。

　　比如不少商人洽谈生意之余也需要到处旅行，他们的旅行多是出于商务方面的动机，消费较高，住高级酒店，而且来去匆匆；而针对退休老年人的旅游线路就就应简单、休闲、节奏稍慢，费用适中等等。

　　旅游线路的设计关键是适应市场需求，具体而言，它务必最大限度地满足旅游者的需求，如成本最小，日程最方便等等。因此重视作为旅游活动主体的心理和生理需求，给旅游活动带来方便，提高旅游者的满意度和出游用心性，进而促进旅游地的可持续发展。

　　(2)、旅游线路的设计应遵循“循序渐进”原则。

　　为适应旅游市场需求，应尽量依托原有的交通线路，根据旅游业发展现有的基础和旅游资源的丰度、特色度、组合度及区位条件等，有区别地、有重点地确定线路循序渐进，梯次开发，适应旅游可持续发展的需要。

　　比如咱们在安康江边参观时了解到那里也是才被开发出来，建成后将会给安康旅游业带来不小的效益；在旬阳，车站十分简陋，很难与其他城市火车站相比较。而既然在旬阳设定有站点，说明那里是一个交通岔口，如果能挖掘开发旬阳所在地及其周边地区的旅游潜在资源，如果能使一片废墟变成旅游胜地，带来可观的效益，从而到达更好建设旬阳的目的，那么这便是旅游线路设计，旅游开发的提升。

　　（3）旅游行程是旅游线路的具体体现，完善的旅游行程使旅游线路名副其实。

　　这次的实习中，行程安排紧凑，绝无怠慢拖欠等现象，使咱们体会到作为一个游客，他需要的是在旅游中感到充实和应接不暇但又不存在走马观花。一天换一座城市的快速行程安排不免产生两种声音，“这样使游客快速投入到下一个目的地，紧致充实”、“这样反而让游客感到什么都没参观过”

　　因此我认为，在行程安排中就应做到有条不紊，详略得当。哪个城市，景点具有突出的主体与特色，它就值得咱们逗留。所谓品牌响亮、特色突出，在很大程度上体现的就是主题，这样的地方，城市足以让游客流连忘返。而不太具有鲜明旅游特色的景点则不需要花费时刻。这样一详一略，略反衬详，进而增大旅游地的被感知机会，大大提高旅游地的重游率。

　　（4）如果将“行”放小到单纯的在旅游路途中，在火车上，飞机上等等交通工具，导游人员则是缓解游客疲劳，放松游客情绪的方向盘。

　　针对不一样类型游客进行不一样的活动，谜语，魔术，等，处理好游客因旅游出现的兴奋，疲惫，烦躁等情绪。但同时要找到适宜的时段，当游客普遍疲惫需要休息的时候，导游人员则最好不去打扰。这次实习在火车途中，老师带领咱们参与一些游戏等，这些都很好的缓解了咱们对漫长车途的倦怠。

　　此刻，旅游越来越成为消费时尚，旅游市场发展日新月异，透过这次实习，我学习并领悟了把实习的过程当成一个旅游产品（旅游线路），体验这个产品存在的问题，并对其进行分析。

　　这次实习计划有效的实行离不开学校的大力支持和指导老师的用心良苦。在那里我和组员表示衷心的感谢。

　　旅游者外出旅游大多是为了游览名山大川、名胜古迹，简单、娱乐、增长见识是他们的主要需求。及时把握旅游市场动态，注重新产品、新线路的开发，并根据市场状况及时推出新的有特色的旅游线路。同时针对不一样类型游客选取适宜的旅游交通工具。是旅游业蓬勃发展的重要动力。我想，随着社会的发展和旅游界对旅游业发展的发奋，我国的旅游业势必有一片锦绣前景。