[市场营销实习报告]营销实习报告6篇

　　共篇：

　　篇1：

　　市场营销专业实习报告范文

　　市场营销实习生怎样写实习报告?这必须是不少实习生的疑惑。下文是一篇市场营销实习报告范文，供参考，期望大家从中知道实习报告怎样写。

　　一、实习目的或研究目的

　　本次实习的目的在于透过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的潜质等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作潜质，以便提高自己的实践潜质和综合素质，期望能帮忙自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。

　　一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习潜质和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务潜质。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还务必要亲自接触社会参加工作实践，透过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应潜质、组织潜质、协调潜质和分析解决实际问题的工作潜质。

　　实习在帮忙应届毕业生从校园走向社会起到了十分重要的作用，因此要给予高度的重视。透过实习，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、潜质准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。

　　二、实习资料

　　实习的资料主要是销售化妆品，学习公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神、礼仪等各方面的知识。凭着对本公司产品的了解和与其它公司产品的比较，突出本公司产品的优点和公司的良好信誉，用心开拓客户源，向顾客推销产品，并尽量推销系列产品，完成公司分配的任务。

　　三、实习报告总结及体会

　　20xx年xx月7日到xx月19日，我在东方丽人化妆品店进行了为期两个星期的实习。这期间公司的同事给予了我热情的指导和帮忙，而我也虚心向他们请教学习，把大学所学的知识加以运用，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地明白了以前没有明白透彻的知识。经过这些天的实习，我对公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了销售员的实际操作步骤。更重要的是，这是我踏入社会的第一步，虽然只有两个星期的时刻，但是也让我看到了自己的很多欠缺，让我深知出身社会，还需要很多学校里学不到的潜质。

　　首先简单说一下我的实习单位：本公司位于广州市海珠区，是一家以销售化装品为主的私营销售公司。虽然它的规模不大，只有10几个员工，只有两个营业点，但它却是顾客值得信赖的公司，一向以来在社会上都有很好的口碑。本公司本着始终贯彻执行“顾客的满意是我们永恒的追求”为质量方针。本公司现和多家生产型的厂家直接代理产品，并由专人对来料产品进行质量检验，如发现有产品不良现象可全数退还给厂家，公司一向坚持“以人为本”的企业经营原则：为科研开发，市场营销，经营管理等领域的高素质人才创造宽松的环境;注重基层员工业务素质的培训，以“加强职责管理，提高品牌意识”为宗旨对员工进行培训。透过对员工的有效激励来充分发挥他们的主动性、用心性和创造性，以最大限度地挖掘员工的潜能，来更好的实现个人目标和企业目标的契合。公司主营产品或服务：保健品;化妆品;护肤品;洗发水;洗面奶;香水;花露水;口红等。这公司的经营理念是：质量和服务是经营的重中之重、把顾客放在第一位。由于有良好的质量加服务，本公司已建立了良好的业务关联。

　　虽然已经是大四毕业班的，但对于实际社会工作还是茫茫然的，毕竟书本上的只是一个概念，具体操作并没有教你。难得的实习机会，我想把它做好。在这段时刻学会了一些比较琐碎的事情，但确实体会到了工作的辛酸，觉得自己在学校所学的专业知识严重不足，不能适应激烈的工作要求，像那些实际操作性极强的工作，我们这些刚出来没什么工作经验，而且本身就没好好学学校的专业课的人来说，根本无法和那些老手相竞争，有时候感觉确实无从下手。虽然说这只是个销售化妆品的公司，但在这实习期间，我从培训到商品的整理以及到产品的现场营销等，都全身心的投入到工作中去。

　　实习对我来说是个既熟悉又陌生的字眼，正因我十几年的学生生涯也经历过很多的实习，但这次却又是那么的与众不一样。它将全面检验我各方面的潜质：学习、生活、心理、身体、思想等等。就像是一块试金石，检验我能否将所学理论知识用到实践中去。关联到我将来能否顺利的立足于这个充满挑战的社会，也是我建立信心的关键所在，因此，我对它的投入也是百分之百的!紧张的两个星期的实习生活结束了，在这两个多月里我还是有不少的收获。实习结束后有必要好好总结一下。

　　以上是我的实习工作总结，这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。每一天在规定的时刻上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事职责，凡事得谨慎留意，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。

　　篇2：

　　销售员实习报告

　　一、实习目的或研究目的

　　本次实习的目的在于透过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的潜质等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作潜质，以便提高自己的实践潜质和综合素质，期望能帮忙自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。

　　一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习潜质和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务潜质。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还务必要亲自接触社会参加工作实践，透过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应潜质、组织潜质、协调潜质和分析解决实际问题的工作潜质。

　　实习在帮忙应届毕业生从校园走向社会起到了十分重要的作用，因此要给予高度的重视。透过实习，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、潜质准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。

　　二、实习资料

　　实习的资料主要是销售化妆品，学习公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神、礼仪等各方面的知识。凭着对本公司产品的了解和与其它公司产品的比较，突出本公司产品的优点和公司的良好信誉，用心开拓客户源，向顾客推销产品，并尽量推销系列产品，完成公司分配的任务。

　　三、实习总结或体会

　　2011年4月7日到4月19日，我在东方丽人化妆品店进行了为期两个星期的实习。这期间公司的同事给予了我热情的指导和帮忙，而我也虚心向他们请教学习，把大学所学的知识加以运用，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地明白了以前没有明白透彻的知识。经过这些天的实习，我对公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了销售员的实际操作步骤。更重要的是，这是我踏入社会的第一步，虽然只有两个星期的时刻，但是也让我看到了自己的很多欠缺，让我深知出身社会，还需要很多学校里学不到的潜质。

　　首先简单说一下我的实习单位：本公司位于广州市海珠区，是一家以销售化装品为主的私营销售公司。虽然它的规模不大，只有10几个员工，只有两个营业点，但它却是顾客值得信赖的公司，一向以来在社会上都有很好的口碑。本公司本着始终贯彻执行“顾客的满意是我们永恒的追求”为质量方针。本公司现和多家生产型的厂家直接代理产品，并由专人对来料产品进行质量检验，如发现有产品不良现象可全数退还给厂家，公司一向坚持“以人为本”的企业经营原则：为科研开发，市场营销，经营管理等领域的高素质人才创造宽松的环境;注重基层员工业务素质的培训，以“加强职责管理，提高品牌意识”为宗旨对员工进行培训。透过对员工的有效激励来充分发挥他们的主动性、用心性和创造性，以最大限度地挖掘员工的潜能，来更好的实现个人目标和企业目标的契合。公司主营产品或服务：保健品;化妆品;护肤品;洗发水;洗面奶;香水;花露水;口红等。这公司的经营理念是：质量和服务是经营的重中之重、把顾客放在第一位。由于有良好的质量加服务，本公司已建立了良好的业务关联。

　　虽然已经是大四毕业班的，但对于实际社会工作还是茫茫然的，毕竟书本上的只是一个概念，具体操作并没有教你。难得的实习机会，我想把它做好。在这段时刻学会了一些比较琐碎的事情，但确实体会到了工作的辛酸，觉得自己在学校所学的专业知识严重不足，不能适应激烈的工作要求，像那些实际操作性极强的工作，我们这些刚出来没什么工作经验，而且本身就没好好学学校的专业课的人来说，根本无法和那些老手相竞争，有时候感觉确实无从下手。虽然说这只是个销售化妆品的公司，但在这实习期间，我从培训到商品的整理以及到产品的现场营销等，都全身心的投入到工作中去。

　　实习对我来说是个既熟悉又陌生的字眼，正因我十几年的学生生涯也经历过很多的实习，但这次却又是那么的与众不一样。它将全面检验我各方面的潜质：学习、生活、心理、身体、思想等等。就像是一块试金石，检验我能否将所学理论知识用到实践中去。关联到我将来能否顺利的立足于这个充满挑战的社会，也是我建立信心的关键所在，因此，我对它的投入也是百分之百的!紧张的两个星期的实习生活结束了，在这两个多月里我还是有不少的收获。实习结束后有必要好好总结一下。

　　这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。每一天在规定的时刻上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事职责，凡事得谨慎留意，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。

　　篇3：

　　销售社会实习报告范文

　　发布时刻:2012-05-08来源:实习报告网

　　为了完成学校有关社会实习活动的要求，提高自己的实习潜质，积累一些基本的销售知识，以便于以后更好地学习市场营销等专业课程，我利用暑假时刻到宜州爱眼城眼镜专业店进行了为期二十天的眼镜销售实习活动。现将此次实习活动的有关状况报告如下：

　　本次实习活动由8月一日开始，到8月20日结束，为期二十天。在这二十天里，我主要是进行的是眼镜销售的工作。从活动结束后单位领导的评语中能够看出，这次实习活动我总体表现尚可，基本能到达实习的预计目的，但由于以前缺少工作经验，实习机会少，在实习的过程中仍有很多细节问题需要改善提高。

　　在这短短的二十天里，虽然我对眼镜知识的了解依然很少很少，销售成绩也不是很好，但却也收获颇丰，感触良多：

　　首先，只有付出才会有回报。由于上学的原因，我大部分时刻都呆在学校里，没有任何销售经验，在实习的前面两天就常常碰壁。俗话说＂不当家不知柴米贵＂，以前听人家说销售怎样怎样难，自己都不以为然．然而等自己站到柜台那与顾客磨嘴皮的时候，才知道销售的难度要远比自己想像的难多了！正因不了解眼镜的专业知识，在说的一些性能时搞得到之后自己都不懂得说了些什么天书！而且往往事倍功半，磨破了嘴皮还是无功而反。为了搞好销售，我除了白天主动跟一些老的店员了解各种眼镜的价格、性能与及一些销售的基本常识外，晚上还猛啃眼镜方面的书籍、杂志到一两点钟，这样几天下来尽管很累，但总算摸到了一些门道，在接下来的日子里工作就好做多了。有时我的销售量甚至比老员工还好！

　　其次，对销售有了必须的了解，掌握了一些基本的销售技巧:

　　一，良好的服务态度是销售成功进行的前提

　　做为一个销售行业，我们的目的就是把东西卖出去以换取利润，顾客就是上帝良好的服务态度是务必的，要想获得更多的利润就务必提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌礼貌，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。这一点我深有感触，在实习的初期我就就是正因态度不够好，服务不够耐心而错过了很多顾客!在开始上班的时候，由于态度不好和缺少耐心，动不动就发脾气，常常一天下来一副眼镜都卖不出去。在上班的天，我就遇到了一位顾客，我把店里的所有品牌逐一给他说，在说的过程中，他一向频频点头，我心里暗自高兴，原来卖东西但是如此！可等说完了我才知道自己错了，那顾客只说了一句都不怎样样就扬长而去了！我当时很生气，就冲他瞪了瞪眼，没想到被老板看到了，把我狠狠地批了一顿，一再向我强调服务态度的重要性。之后又遇到了几个这样的的顾客，但正因有前车之鉴，我一向发奋持续面带微笑，再加上老店员传授的一些经验，我最后成功的卖出了副眼镜!这样到实习结束的时候，成绩还很不错，老板直夸我进步快!

　　二。高超的销售技能是销售成功的关键

　　在当营业员以前的培训中，比较注重的是礼仪上的训练，而等到真正接近实战的时候，我才发现如果不掌握必须的销售技巧，仅仅依靠良好的服务态度和礼仪是不能成功的完成交易的。在向顾客推销眼镜时我就发现，同样一副眼镜，往往不一样的说方式就会收到不一样的效果。比如有一次，有一位先生看重了一副太阳镜，但就是嫌镜脚大了点，而店里又没有小一点的，我只能一个劲的跟他说他戴起来很好看，但他就是犹豫不决，眼看生意就要泡汤了，这时意味老店员走过来说:先生，这副眼镜是专门为成功男士设计的，镜脚大一点戴起来就显的大气了!那先生听了二话没说就付款了!这就是销售技巧的成果。以下是一些老店员向我说和我在工作中总结出来的一些销售技巧:

　　1、沟通技术的应用

　　(1)透过顾客需求调查，触及顾客的购买问题。顾客的问题才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决要求，很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的；

　　(2)了解顾客购买心理，透过对顾客问题原因专业化的表达，使顾客产生信任；既而进一步表述出顾客问题所引发的不良性后果，使顾客产生强烈关注，最终造成顾客的购买兴趣；

　　(3)掌握对从众型顾客的沟通制约，即提前说出顾客要说的话，以此制约顾客的潜在思维方向，让销售朝对卖方有利的方向发展；

　　(4)应对主动提问的顾客时，要合理运用先去评价一下顾客问题，然后寻找顾客提问原因，再找一个“垫子”引导顾客说出其真实需求的方法。

　　2、展示产品的技巧

　　(1)了解顾客购买的思维方式，根据营销理论中的排除法，顾客会购买价格两个极端的商品，透过体验销售，不断排除顾客认为不贴合其要求的品牌和产品；

　　(2)加强主题，突出三个卖点，带给正面的展示或负面不良的暗示，使顾客用心参与到产品的性能体验中来。

　　3、排除异议的方法

　　异议包括销售异议与售后异议。销售异议是指在购买过程中顾客对产品与服务的异议，例如怀疑性能、认为价格超过价值、怀疑质量、怀疑售后服务等。售后异议是指由于多种原因造成售后顾客不满意而产生的异议。

　　处理异议的几个要点：

　　尽早获得主动，顾客总是对自己有点熟悉的东西感兴趣；

　　销售过程中关注技术问题，尝试衡量标准；

　　不好贬低竞争对手，在让步中强调自身独到的竞争优势和产品利益；

　　承认顾客提及的事实，转移顾客可能忽略的自身性价比的结果。

　　处理售后异议的几个要点

　　倾听的要点：急于辩解等于火上浇油；

　　分析的要点：证实你明白了顾客的异议，能够在顾客面前重复一次；

　　引导的要点：不好争论，重在引导；

　　转移的要点：立场转移，事态转移；

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　　p;解决要点：答复异议，发奋成交。

　　4、把握成交的控制

　　掌握成交缔结的技巧，在多数销售中，营业员如何控制销售过程的发展，在每一个阶段及时帮忙顾客做出决定即成交缔结，对不一样的顾客就应采取不一样的方法。

　　成交的要诀：多看、少说；一问一答；不急不忙；持续态度。

　　三、善于抓住顾客心理是销售成功的保证

　　此刻的市场由于竞争激烈，顾客成了稀缺资源，而且顾客往往都有“货比三家”的习惯。因此，要想让顾客时刻购买自己的商品，分析顾客的心理就显得至关重要。我就有过很多这样的经历，有很多顾客往往已经看上了一些产品，但正因价格等原因而迟迟不肯出手，这时就要抓住他的这种心理，向他充分说产品的效能，使其产生物有所值的想法。

　　还有就是透过顾客的言行举止掌握其心理，不一样类型的顾客往往需要不一样的销售方法。以下是我在这段时刻与顾客的交往过程中总结出来的三种顾客类型决定的方法：

　　1、即定型顾客的需求：有明确的问题和实际的需求，能够透过提问沟通了解需求；

　　2、巡视型顾客需求：言谈与行动不一样，没有明确的需求。通常表现为直接问价，能够透过为其设立选取标准到达锁定顾客的目的；

　　3、旁观型顾客需求：七嘴八舌型销售形态。能够透过抓主要及共同的要点，分析需求，逐步帮其缩小需求范围。

　　此外，在这次实习当中，我还养成了许多好的习惯。比如，注意细节的习惯，销售工作的成败往往系于一些不经意的细节当中，一句话，一个微笑，都能够改变销售的结果！总结的习惯，在每一次销售成功之后，我都要认真回想一下这次销售的整个过程，品位其中的每个细节从中的到经验。还有……

　　总的来说，这次实习活动的收获实在是太多太多了，不是短短的几页纸就能说完了。经过这次社会实习，我的动手和用脑潜质得到了必须的提高，对社会生活的认识有了进一步加深，这一切都将会对我今后的学习生活产生深远的影响。我想，在今后的学习生活中必须会表现得更好，更多更用心的参加社会实习，不断提高自己的综合素质！

　　篇4：

　　网络销售实习报告范文

　　前言

　　2014年6月底开始在广州市白云区黄石昌盛宏装饰材料经营部进行毕业实习，实习的岗位是网络销售员，公司主要经营批发世界名牌南韩LG卷材地板系列。透过这次实习，让自己成长不少，增强了自己各方面的知识及技能。让自己真正认识到社会实践工作状况。

　　一、实习目的

　　透过这段时刻的实习，让自己认识社会，接触认识网络销售的具体工作，拓宽了自己的知识面，培养和锻炼了自己所学的基础理论，基本技能和专业知识，增强了独立分析和解决实际问题的潜质，把理论和实践有机结合起来，为毕业后走上工作岗位打下较为坚实的基础：

　　1。透过网络销售岗位的毕业实习，使自己较全面、深入地了解电子商务相关工作的好处，明白各种网络营销方式的应用，熟悉了企业电子商务及网络营销的应用，使自己对电子商务相关工作有一个较全面的感性认识。

　　2。透过在校期间对课程学习的基础上掌握基本的网络营销方法，并进一步消化和深化已学到的网络营销理论知识。

　　3。透过毕业实习，培养了自己观察问题、分析问题和解决问题的潜质，为今后较顺利地走上工作岗位打下必须的基础。

　　4。透过毕业实习，培养了自己理论和实践相结合的潜质，培养实事求是的工作作风，踏踏实实的工作态度，树立良好的职业道德和组织纪律观念。

　　5、透过分析工作中的基本问题，掌握基本的营销推广方法;

　　6、透过从一些网络营销案例中吸取经验，掌握网络营销的方法及其应用，为以后的网络营销实践工作做准备。

　　二、实习时刻

　　2014年6月底至今

　　三、实习地点

　　广州市白云大道元下田工业区821号

　　四、实习单位和部门

　　广东省广州市白云区黄石昌盛宏材料经营部，销售部

　　公司现有销售人员、工程技术员共8名。专门批发世界名牌南韩LG卷材地板系列。主要产品型号为巴利斯、优耐、彩宝、运宝等，并承接各类工程项目。质量第一、用户至上、优质服务是本部的最高宗旨!总公司为澳门银辉贸易有限公司。经南韩LG化学公司授权为中国珠海。澳门。中山之进口卷材。国产片材产品代理商。

　　五、实习资料：

　　1、这次毕业实习是继去年暑假实习之后的毕业实习，于是我尝试找了去年暑假实习的单位—广州市白云区黄石昌盛宏装饰材料经营部的负责人，经交流面试之后，又一次在这家公司进行实习工作，由于隔了一学期的时刻，因此对公司的产品也忘了七七八八，因此第一个星期，主要是适应期。主要了解公司的背景、具体产品、发展的方向及其前景等等。另外，尝试在老板有空的时候与他多交流，多听，从中也学到了不少东西。由于之前暑假在里面实习过，当时工作业绩、表现都不错，因此老板也很照顾我，经常教我怎样处理日常工作的事务等。几天之后我基本熟悉产品了，因此就独立开展工作，主要还是帮忙公司操作他们的“诚信通”会员账号，刚开始做得不是很快，但总算能够完成每一天的任务。

　　2、帮忙公司装修好其在阿里巴巴的商铺，由于公司里面的人包括老板，对计算机都不是很了解，因此这些事情就由我自己承担了，帮公司设计了：

　　(1)、LOGO(使用PS及CDR等工具)

　　(2)、宣传语：LG地板展示现代时尚美感，享受您的每一步!

　　(3)、BANNER广告等等

　　3、每一天还要拍摄产品的照片，然后进行图片处理，让图片更加美观，当然，也有一些事在网上直接使用别人的，然后进行简单的修改，将其变为己用，省了很多拍摄的时刻，但是前提是要别人拍摄的好。

　　4、处理好产品相片之后，之后就要发布供应信息了，这时，要将产品的信息尽量详细的描述出来，还要想好信息的主题，既要简明扼要又要图文并茂，还要真实，这样才会给买家一个真诚的感觉，向买家传达一种诚信做生意的态度那么促成订单的机会将大大增加，这样才能留住客户的眼球。

　　5、在阿里巴巴的商铺上定期更新产品信息，尽量让供应的信息排行靠前，增加访问量及交易量，经过一段时刻发现，早上九点之前和晚上8点多这个时刻段将供应信息重发一次，能够更好的将公司的供应信息排行更靠前一些。其实公司也有参与阿里巴巴的竞价排行，但是只有一个关键词而已，但是为了更好的让买家搜索到公司的产品，我们的供应信息要增加多个关键词，因此每一天还是要坚持重发信息，但是重发信息要控制好重发的频率，每一天两次，最能到达收效，个人认为。

　　6、帮忙公司将商铺里面的产品进行归类，并将供应信息也进行归类，这样能够更好的管理，减轻自己的工作负担，也方便客户浏览，给客户一个更好的感觉与印象，提高公司的形象，正因网上商铺如何直接的展示了公司形象。

　　7、帮忙公司将其商铺进行推广，主要是：将商铺地址添加到各搜索引擎中，为了节省资金，就没向老板提议进行搜索引擎竞价排行;请求互换链接，跟其他的公司商铺进行互换链接;在公司的博客中，发表相关的文章，比如产品的知识、地板保养购买的注意事项等专业性的文章，并在文章里面附带自己公司的产品及商铺的链接;定期回访老客户，发一封邮件问候一声，在邮件中加入公司名称、地址、电话、商铺网址等;在相关的论坛发布帖子，主要资料跟公司产品相关，附带上公司名称及商铺的地址等。进行推广之后，商铺的点击增加了不少，客户的询问量也越来越多。

　　8、透过旺旺与客户进行沟通，及时处理客户的反馈意见和信息，一般都是向客户做一些相关的说而已，当然，如果客户有更大的意向，就需要做一番全面的描述了，这时，由于自己的经验不足，因此刚开始还是要请教一下老板，力图让客户更深的了解我们的产品，其实重要的是要让客户觉得我们的产品十分出色，价格也合理。到了之后，慢慢的能够自己独立向客户说产品了，即使有时应付不是很及时，但是自己觉得进步了，还是觉得满意。

　　9、虽然公司在阿里巴巴注册了诚信通账号，但是经过向老板提议之后，经老板同意，在其他的贸易平台也注册了会员，但是是免费会员，比如慧聪还有其他的地板行业的贸易平台，虽是免费会员，但是发布供应信息之后总是有机会，只是主要的工作还是在阿里巴巴方向上，这样一来，自己的工作量增加了，也比较辛苦，但是既然加入了公司，就要发奋做好，帮忙公司获取更大的利益。

　　10、利用工作的空余时刻，就多逛逛地板行业的网站，增加自己的知识，也经常看一些网络营销的案例，这样在工作的时候，能够借助别人的一些营销方法进行，这样更有利于开展工作，也让自己在工作中能够比较顺利。

　　篇5：

　　销售业务员实习报告

　　进入这家公司实习将近一个月了，在这段丰富的实习生活中，使我磨练了意志，体验了工作生活，接触了社会，使公司所培训的专业知识与社会融洽结合，下方，我就这次实习中的思想、工作状况做一汇报。

　　为了锻炼自己的社会交际潜质，我选取在业务部实习，正因业务员是最锻炼人的一种职业。XXX是以XX业务为主要工作目标，在那里不仅仅能学到各种本行业、专业技能，而且能学习到怎样处理好人际关联，对自己的此刻和以后的发展都是一个十分重要的挑战。实习的结果也证明我的选取是正确的。

　　在实习的开始头几天里，我主要是熟悉产品，学习所代理产品的相关知识，以及学习和各种客户沟通的技巧，由于我是首次接触XX销售这一行业，因此好多专业的知识都不了解，经过专业的学习，我学到了所代理的XXX一系列专业知识，让我在和客户说产品时更加的和谐。在沟通技巧方面，我透过跟这老业务请教，以及每一天晚上的自我总结，使我整理出一套适合自己的沟通技巧，我觉的透过学习，我的收获很大。在接下来的日子里，我主要就是开始转为实战演练，开始跑业务，跑业务关键是要“跑”，要求我们能吃苦，能坚持，有韧力。正因业务技巧有过培训，产品自己也能了然于胸，但怎样正确地向客户表达出来，还需要师傅们实际教导。带领我的是XXX，那里，我也要向这位老业务员表示感谢，正因他不仅仅教会了我怎样和客户沟通、怎样从客户处获得对自己有用的信息，还教会了我怎样排除困难、战胜自我。第一次接触生人，开始正式交谈，未免有些局促、放不开，话语的表达也不是很通顺、清楚、扼要，在跟着老师实际学习和模仿了几次以后，我基本上克服了第一次的毛病，结束了师傅“带”的阶段之后，就是自己亲自独立上场，自己表演了，虽然已有了临场的经验，但毕竟是自己一个人出场，心中仍是存有余悸，但是好在公司在市区

　　已经相当有名气，客户都比较容易理解公司的产品，因此也为我省去了不少麻烦。最后透过近一个月的实习，我所管辖的北区的客情也已基本建立完毕，为日后的继续合作打下坚定的基础。

　　在为期两个月的实习里，我体会到要当一个成功的业务员真的是需要才高八斗，无所不能啊!按经理的要求是，第一，要长的不讨人厌，第二，头脑要清晰，胆子大，见了客户要落落大方，不会畏畏缩缩，第三，无辩才障碍。这确实是当一个业务员的最基本条件。而我在XXX工作的这段时刻的体会是，当一个成功的业务员也还需要以下的因素:

　　1。强硬、专业的业务知识

　　对业务员来说，销售学知识无疑是务必掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体验销售的妙趣。对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均务必发奋研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼，采取相应对策。

　　2。先推销你自己再推销产品

　　推销首先是推销你自己。礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的，业务员务必多在这方面下功夫。服装不能造就完人，但是初次见面给的人印象，90%产生于服装。第一次成交是靠产品的魅力，第二次成交则是靠服务的魅力。4。信念，坚持到底是获得成功的最终棘手的客户是业务员最好的老师。客户的抱怨应当被视为神圣的语言，任何批评意见都应当乐于理解。正确处理客户的抱怨，一提高客户的满意度，二增加客户认牌购买倾向，三丰厚的利润。成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。销售工作不会有完结篇，它只会一再“从头开始”。成功的人是那些从失败上汲取教训，而不为失败所吓倒的人，有一点业务员不可忘记，那就是从失败中获得的教训，远比从成功中获得的经验更容易牢记在心。

　　在学校的象牙塔里待了十来年，一夜之间身份由学生变成了社会人，刚开始真的很难适应，所有的主角和职责都转变了，出来工作，不再有人告诉你，什么你该做什么不该做，也没有老师在旁教你错误如何改正，一旦犯了，就要去承担，这就是社会人的职责。但与此同时，我觉得纵然有再多的无奈，也要学着去适应去克服。

　　在实习的过程中，肯定有开心也有难过，有难忘的事情，也有碰到困难问题的时候，这一切的一切我都一向在发奋地去克服，并尽自己最大的发奋去做好!

　　我坚信一句话：事在人为，有志者事竟成。而我在未来的人生和工作道路上了，我会更加发奋用心的走下去。

　　篇6：

　　实习目的：

　　1。了解房地产公司部门的构成和职能

　　2。了解房地产公司整个工作流程

　　3。确立自己在房地产公司里最擅长的工作岗位

　　4。实习期间，实习期满后一向持续同事友谊，以便毕业后更简单的入行

　　实习资料：

　　职位：楼盘销售

　　工作资料：前期先理解公司培训，对自己的项目了解，经过一系列考核(讲沙盘，讲户型，讲市场等)然后做市场调查，对楼盘周边区域的楼盘、竞争楼盘做市调。然后把写一份市调报告给直属上司。透过之后直接安排到一个小组开始接待、接电的工作(工作时刻9：00-17：00‘值班时刻到19：00′了;两人一组轮流值班)

　　接待工作描述：售楼处有两个销售小组，每一天一个小组接待，一个小组接电。接待的时候第一句是：您好，欢迎光临，您之前来过我们那里吗?。要是客户说来过，就得给客户找接待过他的销售人员，这么做是防止撞单或者恶意抢单的状况发生。如第一次来就问透过了解我们楼盘的。然后说沙盘，户型等。然后顺利的话就是交定金(小定1000，大定10000)-签约-办按揭-办入住。这就是整个过程。异地此接待过的客户，根据实际状况把相关资料填写在客户登记表上。

　　接电工作描述：第一句是，您好，xxx(楼盘案名)，然后客户放电话前要问是怎样了解我们项目的，根据实际状况把相关资料填写在客户登记表上。

　　实习体会：

　　我务必对这家公司的各个部门的职能，负责人，人员构成有详细的了解。当然，对你所在的销售部门，那是务必地。细致到了解每个人的兴趣爱好，性格，喜好等。这样，你就能够很准确的定位自己在这家公司或这个部门的位置。有助于你很快融入这个团体。房地产销售工作跟别的行业销售区别在于同事之间的关联将直接影响到你个人的升职机会，甚至销售业绩。千万不好忽视。

　　2。我务必短时刻内到达业绩前3名，不然你到哪里，做多久永远只能是销售。这个目标是没有任何捷径和秘诀的，就是得比别人多接一个客户，多对客户报以笑容和职责心，多思考，多跟同事搞好关联。就是要比别人活得累一点，正确一点。

　　3。不管你的内心的什么样的，你都要把很自信，精力充沛的，大方得体，整洁干练的一面展现给大家。你不好把自己的感情强加在同事身上，那里不是江湖黑社会，更不是学校。同事也不是朋友，你务必用你阳光的一面去影响别人，这样别人才会去欣赏你，认可你。

　　4。碰到撞单的事情的时候，你要知道这个业绩不是你一个人的，是你们整个一个组的(一般销售部都要分组)，因此不好显得很无所谓。也不好争得面红耳赤，毫不讲理。要学会利用公司制度和同事关联来维护自己的利益。

　　5。业绩不好的时候千万别怀疑自己，甚至去埋怨别人或者运气。不好让人感觉出你有任何情绪波动。地产销售是为数不多的只要自己发奋就有回报的工作，你要知道别人跟你是站在一个平台的，别人的业绩好是正因那个人比你发奋或者比你做得时刻长，比你的经验多，比你客户多，做事的方法好。。等等。要克服这些，你务必多思考，多做。(比如比别人早30分钟上班，陪值班的同事，他们接但是来的客户你能够去接待)

　　6。虽然地产销售竞争激烈，一般采取末尾淘汰制。但是要记住人心是肉长的，其实大家相互之间都知道对方也是不容易的。因此只要心态摆正，真正付出了，就算你真的被淘汰了也不用再投简历重新找工作。你的同事或者上司会给你说新的项目去做，或者会再给你一次证明自己的机会。

　　7。业绩好了之后要学会跟同事分享你的工作经验，但是不好傲慢地去说教，要有一个平常心。这样你会发现同事的经验有时候是对你很有帮忙的，你的进步会越来越快速。

　　8。等做到必须程度会出现一些疲态，客户也不想接，电话也不想接。靠老客户说业绩已经很不错了。没有激情了。这个时候不是正因你的激情用光了。是正因你内心的目标已经实现了。一个人实现目标的时候往往会迷失方向，这个时候你要迅速的设立新的目标，升职也好，自己独立单干也好。不然这样的状态长久下去，必然酿成苦果。

　　客户：

　　1。你要记住，这个领域是存在二八定律的，20%的客户有可能会占一个人业绩的80%的状况很多，个性是一些高价，投资型楼盘。因此对每一个客户必须要十分了解。年龄，性格，兴趣爱好，家庭人员，从事行业，收入等是基本的，还有他们需要的户型，理解的价格范围，他们买房子的用途等等。。并且必须要把这些记录下来，不好正因当时你觉得这些客户不适合这个项目或者对这个项目没兴趣就把他们忘了。这些都是你的财富。你做到了，过些时候你就会明白的。

　　2。不好忘逢年过节都给客户发一条消息，能记住生日更好。一条消息1毛钱，但是会换来客户对你的感激和深刻的记忆。是比很划算的买卖。

　　3。要知道比起新接到的客户，客户说过来的客户成交率是高得十分惊人的。因此面临这两类客户接待时刻冲突的时候，最好是选取后者，但是凡事都有根据实际状况，特殊状况能够例外，能够让关联铁的同事帮忙接待一下。

　　4。要知道买房对谁来说都不是小事，谈判必须要认真对待，但是不好太生硬，也不好太随意。要掌握好度。这个度只能意会不能言传。。。

　　5。销售的最高境界是倾听，要为客户排忧解难，千万别给他制造麻烦和没必要的思考。倾听客户的的想法后对症下药，你会发现工作越来越简单。

　　6。为了让谈判过程更加丰富搞笑，你的知识面必须要广。这些知识会提高你的签约成功率。

　　7。跟客户关联再好他也是你的客户，必须不好忘记。要始终如一地给予他在足够的尊重。要知道只要是个人都喜爱持之以恒的人。