[先解决心情]先解决心情，再解决事情是性价比最高的处事方式

人类是情绪化的产物，喜怒哀乐是生活中最常见的几种情绪，但每一种情绪都不是绝对的，都有着各自的好处和坏处，但是只要你能够掌握好其中的度，任何一种情绪都能够发挥出各自的作用。

好的心情，能够使自己身心愉悦，同时也能够影响身边的人和事，能让我们有一个好的人缘，拓展人际关系，有利于事情的发展走向有一个良性循环。而消极和偏激的情绪，破坏力极强，严重的时候，影响我们的身心健康和人际交往，甚至是事业的发展走向。可见一个人的心情情绪在生活中的影响力和重要性，心情就是生活中的双刃剑，用得好是生活的利器，用的不好，就是损人不利己的凶器。

前几天公司的同时，小敏，因为工作业务能力一直没有提高，业绩持续低迷，也经常犯头疼，三天两头会请一次病假，好心的同事们一边是好奇，一边又是心疼她，好奇的是为什么年纪轻轻20出头元气满满的姑娘，怎么会经常头疼，心疼的是本来业绩低迷，每月吃底薪，生活的开支总是入不敷出，一个人只身在外工作，一个人租房子，也没有亲戚朋友照料，比较艰难。

后来有一次因为位置的调动，我坐在她旁边，听见他和客户沟通的过程，以及情绪的波动，才发现问题在哪儿。原来每次他和客户沟通的时候，客户拒绝他的意见的时候，不懂得怎么去解决疑问，解答的也是含糊其辞，没有逻辑性，待客户没耐心听，直接挂断的时候，她嘴里就絮絮叨叨的指责；边发火，一边说客户没素质，客户有问题，有毛病，但说的观点和矛头都是直接指向客户的，一句话都没有提到过自己，紧接着在和下一个客户沟通的时候仍然如此，最后没有一个沟通下来的，自己在一边呆坐着，满脸的不满和愤怒的表情。

后来我主动找她沟通了一下，建议她可以改变一下和客户沟通的话术和语气，说话之前想好沟通的思路，开头怎么说，沟通的过程，遇到那些问题，怎么回答客户，语气态度要谦和，主要是要调整好自己的心情，调整好心情，在做事，这样才能提高效率，结果她直接来一句：没用的，我都试过好多次了，没什么改变。但其实她没有做任何尝试。

后来老板也发现她工作进度效率不高，主动找她谈过几次话，仍然以无效告终。刚好前台那段时间发现怀孕了，要离职回家生孩子，老板一时之间很难招到人，于是看小敏业务能力不行，就找她沟通，于是就从原本的业务部，调离到前台的岗位，薪酬比业务期间还要低。职场生涯一下子进入了一个慢性的恶性循环，接下来的生活也会过得更加艰难。

而同时小C,在同一个工作屋檐下，结果却和她截然相反，小C遇到自己解决不了的事情，不会莫名心情烦躁，或者在一旁发脾气，及时遇到刁难的客户，也会先吐槽一下，自嘲一下，解决好心情，在主动找有经验的同时或者领导沟通遇到的问题，在有经验的同时领导那里寻求解决事情的方法，再接着工作。后来几个月下来，小C的业绩也在一路飙升，领导也对小C非常器重，每月少不了奖金，同时也会主动询问她这边有没有遇到什么难题解决不了的，到现在为止，不仅仅是领导嘉奖的对象，同时也在业绩日渐回升的状态下，小日子也越过越殷实，朋友圈里不是分享去哪里下午茶，就是去周边的外景欣赏美景的照片。

做任何事，面对任何人都一样，先处理心情，在解决事情，会有意想不到的结果，至于结果是好是坏，也在于一念之间，好的心情，坏的心情，人人都有，这是正常现象，但是当遇到坏心情时：

一、不要一味地发泄和逃避，这样除了让心情更糟糕，没别的用处

二、要学会面对你的坏心情，当心情糟糕时，先问问自己值不值得这么生气？生气对身体有哪些伤害？我为什么会生气？当你想清楚了这些问题，你就不会想着生气了，而是敢于面对他们，在学着调节。

三、调节心情，目标明确，明确工作的目的和意义。而不是因为遇到的问题而去和自己较劲，当你不再和自己对抗时，你就放下了，就不会纠结于问题所在，而是会积极思考解决问题的办法。

法国笛卡尔，是法国著名的哲学家、数学家、物理学家。他对现代数学的发展做出了重要的贡献，因将几何坐标体系公式化而被认为是解析几何之父。他是二元论唯心主义者的代表，提出了“普遍怀疑”的主张，是西方现代哲学思想的奠基人。他曾经说过一句话：

一个为情感心情所支配，行为便没有自主之权，而受命运的宰割。

所以做任何事，要做得好，先解决心情，在解决事情，不要成为心情的奴隶，主宰它，掌控它，你才能掌控好自己的人生，如果说；人生是一艘船，那么心情就是方向盘，你途径的风景，遇到的人和事，都将由你掌控的方向盘（心情）决定。解决好心情，才是解决事情最高效，性价比最高的处事方式。