【dg又发文作死】从DG辱华作死，谈谈品牌营销雷区

从11月21日发生的DG辱华事件，在我国激起了巨大的舆论浪花，随后我国艺人大规模的宣布集体退出，再到品牌停止下架。我们从中可以看到很多东西，一切企业需要有品牌使命感。下面是小编带来的从DG辱华作死，谈谈品牌营销雷区。

    从昨天（2018.11.21）持续开始发酵的DG辱华事件，像一颗劲道持久的酸梅炸弹，在我国社交舆论平台上炸开了花。有爆料人称，Dolce&Gabbana创始人之一StefanoGabbana在海外社交媒体上，用恶劣侮辱性言辞回应人们对于品牌发布涉嫌民族歧视的质疑。按照时间线来看，先有陈坤、章子怡等艺人的公开宣布“不看秀”，再有走秀模特们的集体退出，再到大秀宣布取消，昨天晚些时候，DG的亚太区品牌代言人迪丽热巴和王俊凯，宣布终止同品牌方的合作，坊间甚至传闻“DG亚太区市场及公关团队集体辞职”。今天上午，各大电商、渠道传来的消息是“下架涉事品牌所有商品，关闭店铺”。从DG海外的品牌和创始人官方账号的反应看来，此次事件还似乎会有后续更深度的发酵。但事件发展到如此程度，应该是这位“始作俑者”所未曾料到的。

    “品牌使命感常在”

    做市场营销的，都明白这样一个道理：建立一个品牌，可能需要五年、十年；毁掉一个品牌，可能就在一天之内。特别是深度依赖品牌口碑效应的奢侈品牌，产品的实用性远不如在消费者脑内形成的品牌概念，就更加依赖于迎合消费者的内心感受。这点上，个别欧美奢侈品牌做得比较好，中庸者就算不刻意迎合，也不会妄自去做降低美誉度的事情。所以，如果说这次DG做足了知名度的话，那真是一个把美誉度降成负分的stupidmove了。

    “5个不能碰”

    虽然品牌在打造过程中不可能讨好所有人，但至少需要形成一个大局观，哪些用户是我们必须要抓住的？用户的需求和用户的心理是怎么样的？有了这样的大局观做基础，才能在品牌传播的创意、内容和方法上做到立于不败之地。经验告诉我们，至少在品牌传播上，千万不要去挑战下列任何一个领域的已经形成固定观念的内容，否则，就会将用户或潜在用户推向品牌的对立面。

    1.民族人种：DG此次就是最好的负面案例。如果DG真的不care中国市场，中国市场变得不是很在意。

    2.法律法规：此前不乏多个海外品牌在官网上就中国版图做文章，曝光后得以整改，和DG事件异曲同工。无论是在哪个国家，敢于触碰这个底线的，必“死”无疑。

    3.道德观念：麦当劳“下跪”广告事件；百度李总表示“用户愿意用隐私换取便利”的言论。

    4.文化习俗：日本啤酒品牌Saporo，舒波乐，因为在我国南方地区谐音“输ball了”，产品场景面向的是男性体育赛事观看，无法打开销路，遗憾只能放弃中国市场。

    5.性别平权：很多服装及化妆品品牌一直在做这方面的工作，正面案例很多，不赘述。

    “1个要谨慎”

    品牌形象，不一定代表企业领导者的秉性；但企业领导者的个人素质展现，一定会影响到人们心目中的品牌形象。

    在社交高度互联网化的时代，靠着“微博微信”这样蓬勃发展的新媒介，近10年来，品牌和用户的距离前所未有地拉近了。近者，亲也，“距离产生美”的定律被打破了。但这是一把双刃剑，拉近距离的同时，“放大镜效应”产生了。品牌形象时时刻刻被近距离注视，一举一动都需要谨慎。很多品牌选择公司内部人员打造成业界红人（比如，在P2P行业曾打造了高知名度的“点融网”的苏海德和郭宇航）进行传播，这种做法可能比聘用品牌大使的费用低，一旦成功之后，影响力持久度也会比较高。另一方面，这样的品牌红人，需要更加高的“情商”。此次DG的创始人之一，用自己的认证账号在社交平台上如此“直白”地表露种族观点，从任何角度看来，都绝对不是基于品牌大局观的明智之举。所以，不管是否决定启用企业领导人作为自己品牌的代言人，领导人还是要时刻注意自己在公众面前所展现的形象，否则得不偿失，悔之晚矣。