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导诊工作总结_导诊对健康管理工作的思索

总结范文 | 2015-06-27 | 阅读:
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作为一名医院的导诊人员,能够及时帮助客户发现真实的病情,在病情尚未恶化前治疗,是从事这项工作的意义。下面是小编带来的导诊对健康管理工作的思索,快来看一看吧。

导诊对健康管理工作的思索

    作为导诊人员,带了一位年龄偏大的客户至广东省中医院脑病科主任中医师郭建文教授处面诊。

    就诊前在与客户的聊天中了解到,他4月开始在番禺某医院看病,一开始是左手疼,然后医院说是拉伤,那时他很纳闷,又没有干重活怎么会拉伤?吃了药好了些,就没在意了。

    过了一段时间左手和左脚发麻,医生诊断为脊柱问题,也是开了些相关的药,客户吃了好了也没放心上了。

    最近到了9月又开始发麻,医院做了脑部检查,说是脑萎缩,上了年纪都有,没事的,然后开了一个月的药,说先吃完再看情况。

    但是客户很担心,觉得都看了快半年了,这样反反复复,自己会不会活不久了,脑问题是大问题,以后要是瘫了怎么办。

    有个细节,等待面诊的时候,客户看到一个老人家坐着轮椅,尝试走路颤颤巍巍的,感慨说,这样活着也累,连累家人,自己也活受罪,对病情非常忧虑。

    面诊的时候,客户把对我说过的情况又说了一遍,然后郭教授看了检查结果(之前那家医院拍的脑部片子),询问客户:之前是否有高血压和糖尿病,是不是右脸会不受控制的流口水,痛了多久,会不会有重(chong)视,反应迟缓等,引导客户说更多。

导诊对健康管理工作的思索

    客户说得高血压10年了,还有些白内障。手麻,但没办法形容,郭教授又指导他做了些动作,确实可以看出来左手比右手迟缓。

    郭教授让客户伸舌头,发现是歪的,嘴唇发黑,观察很细微。

    反复询问,初步诊断为中风先兆,但是之前医院做的检查不够,还需补充做几项,开药和开检查的时候,还询问客户有没有社保,建议可以办定点,费用少一些。

    客户最后吞吞吐吐地问郭教授:我老觉得自己活不久了,教授您看我这情况,我还能活多久?

    郭教授说,按照中国人的平均寿命,应该可以活到80岁,没事的,少吸烟, 清淡饮食,按时服药,检查出来再复检做个调整。

    整个就诊过程轻松愉快。

    客户很满意,说是可以好好过节,我也很感动。

    及时帮助客户发现真实病因,在疾病未恶化的情况下进行控制,这大概是我们从事健康管理工作最大的成就和意义了。


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